Rahatsız etme yoksa kartı görürsün

  • Giriş : 09.07.2006 / 00:00:00

Bu kafede huzur bozan kırmızı kart görüyor.

Facebook Twitter
Yazı Boyutu:


Sarı karttan gerekli mesajı almayan müşteri kırmızı kartla dışarı çıkarılıyor.

Kartların yeşil sahadaki işlevinin kafede de geçerli olması mekana saygınlık kazandırıyor. Firüzan Konak’ta yüksek sesle konuşan, beraber olduğu insanla uygunsuz biçimde oturup çevredekileri rahatsız eden kimseler öncelikle sarı kartla uyarılıyor. Sarı kartın üzerinde “Doğruyu söylemek değil, anlatmak güçtür. Sizler bizim için değerlisiniz. Davranışlarımıza biraz daha özen gösterelim.” ibaresi yer alıyor. Müşteri, aynı davranışlara devam ederse bu kez kırmızı kart gösteriliyor. Müşteriye gösterilen kırmızı kartın üzerinde de “Yarın göz açtırmayacak olanlar bugün göz yumduklarımızdır. Yine bekleriz.” ifadesi bulunuyor. Böylece müşteri dışarıya davet ediliyor.

Uygulama birçok kişiyi memnun etmiş; fakat beğenmeyenler de yok değil. Kimi müşteriler uyarı kartlarını yırtıyor. Kimisi de kartın arkasına “Ne demek kardeşim?”, “Burada da mı rahat edemeyeceğiz?” şeklinde cevaplar yazıyor. Kimi de uyarıdan sonra utanıp mekanı terk ediyor. Bugüne kadar uygulama sebebiyle yaklaşık 40 müşteri sarı kart, 5 müşteri de kırmızı kart görmüş. Füruzan Konak’ın işletmecisi Çetin Özgün, kart uygulamasının müşterilerin davranışlarını düzeltmesinde etkili olduğunu söylüyor. Özgün, “Bizim için ticaret ikinci planda. Asıl amacımız burayı kültür sanat merkezi haline getirmek. İnsanlara eğlencenin dışında da faydalı şeyler vermemiz lazım.” diyor.

Facebook Twitter Yahoo Google Linkedin Stumbleupon Delicious