112 Acil Çağrı Merkezi yeni kimliğine kavuştu. İçişleri Bakanlığı tarafından acil çağrıların tek bir çatı altında toplanması hedefiyle kurulan 112 Acil Çağrı Merkezi, Elazığ’da yaklaşık dört yıl önce tamamlanan yeni binasında hizmet vermeye başladı.

FAALİYET RAPORU AÇIKLANDI

2026 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’nın “Güvenlik Hizmetleri” bölümünde 112 Acil Çağrı Merkezlerinin faaliyetlerine dair bilgilere yer verildi. Bu verilere göre, 10 Ekim 2024 ile 10 Ekim 2025 tarihleri arasında acil çağrı merkezlerine 96 milyon 919 bin 400 çağrı yapıldığı bildirildi. Alınan başvuruların yalnızca yüzde 37,58’inin “asıllı” (gerçek) olarak kaydedildiği, yüzde 28,83’ünün “asılsız” olduğu, yüzde 33,59’unun ise anons dinletilirken sonlandırıldığı vurgulandı. Ayrıca, acil çağrı hizmetlerinin altyapısının güçlendirildiği ifade edildi.

ÇALIŞMALAR HIZLA SÜRÜYOR

Ayrıca, Kocaeli, İzmir ve Kırşehir’deki 112 Acil Çağrı Merkezi binalarının yapım, donanım ve tefrişat işlemleri tamamlandı. Ankara Acil Çağrı Hizmetleri Koordinasyon Merkezi inşaatının devam etmekte olduğu ve sistem altyapı kurulumunun bu yıl sonuna kadar tamamlanmasının planlandığı belirtildi. Programda, 81 il valiliği aracılığıyla Ekim 2025 itibarıyla 14 bin 407 acil çağrı personeline eğitim verildiği ve merkezlerin tanıtımı için 2 milyon 12 bin 878 materyal dağıtıldığı bilgisi de paylaşılmıştır.

HİZMET STANDARTLARI YÜKSELECEK

“Politika ve Tedbirler” bölümünde ise 112 Acil Çağrı Merkezlerinde hizmet standartlarının ve kalitesinin yükseltilmesi amacıyla çalışmalar yapılacağı, ayrıca 112 tek numara farkındalığını artırmak için tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirileceği aktarıldı.