112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ YENİ HÜVİYETİNE KAVUŞTU

İçişleri Bakanlığı tarafından acil çağrıların merkezde toplanması amacıyla oluşturulan 112 Acil Çağrı Merkezi, Elazığ’daki yeni binasında dört yıl önce faaliyete geçiş yaptı.

FAALİYET RAPORU AÇIKLANDI

2026 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’nın “Güvenlik Hizmetleri” kısmında 112 Acil Çağrı Merkezlerinin faaliyetlerine dair önemli bilgiler yer aldı. Buna göre, 10 Ekim 2024 ile 10 Ekim 2025 tarihleri arasında acil çağrı merkezlerine toplam 96 milyon 919 bin 400 çağrı yapıldığı bildirildi. Alınan başvuruların yalnızca yüzde 37,58’inin “asıllı” olarak kayıtlara geçtiği, çağrıların yüzde 28,83’ünün “asılsız” olduğu, yüzde 33,59’unun ise henüz anons dinletilirken sonlandığı açıklandı. Programda, acil çağrı hizmetlerinin altyapısının güçlendirilmesine de dikkat çekildi.

ÇALIŞMALAR HIZLA SÜRÜYOR

Kocaeli, İzmir ve Kırşehir’deki 112 Acil Çağrı Merkezi binalarının yapım, donanım ve tefrişat işlemleri tamamlandı. Ayrıca Ankara Acil Çağrı Hizmetleri Koordinasyon Merkezi inşaatının devam ettiği, sistem altyapı kurulumunun yıl sonuna kadar bitirilmesinin planlandığı belirtildi. Program kapsamında, 81 il valiliği aracılığıyla Ekim 2025 itibarıyla 14 bin 407 acil çağrı personeline eğitim verildiği ve merkezlerin tanıtımı için 2 milyon 12 bin 878 materyalin dağıtıldığı vurgulandı.

HİZMET STANDARTLARI YÜKSELTİLECEK

Programın “Politika ve Tedbirler” bölümünde ise 112 Acil Çağrı Merkezlerinde hizmet standartlarının ve kalitesinin artırılacağı, 112 tek numara farkındalığı için tanıtım faaliyetlerine önem verileceği bilgileri yer aldı.