RENULT CAPTUR KULLANICISININ YAŞADIĞI SORUNLAR
2021 model Renault Captur sahibi bir kullanıcının, yüksek rakımlı bölgelerde aracının çalışmamasıyla ilgili yaşadığı sorunlar ve servis deneyimi sosyal medyada geniş yankı uyandırdı. İzmir’den Van’a mecburi hizmet için taşınan kullanıcının, aracını yetkili servise götürdükten sonra yaşadığı sıkıntılar, birçok Captur sahibinin dikkatini çekti.
YAŞANAN SORUNLAR VE SERVİS MACERASI
Van’a varışın ardından aracını çalıştırmak istediğinde aracın çalışmamasıyla karşılaşan kullanıcı, yaşadığı sorunu Van’daki Renault Dim-Pa yetkili servisine iletti. Ancak, iletişim bilgisi alınmadan sürecin uzatılması ve çözüm bulunamaması nedeniyle kullanıcı her sabah aracının çalışıp çalışmayacağı endişesiyle zorlu bir dönem geçirdi.
Van’daki servisin ilgisizliği ve sorunu hafife alması, kullanıcıyı hayal kırıklığına uğrattı. Aracın sorunsuz çalıştığını belirten bir arıza kaydı kapatarak problemi çözdüğünü iddia eden servis, kullanıcının aracın servise çekilmesi talebini geri çevirdi. Üstelik, ikame araç talebinin karşılanmaması ve kullanıcının kendi imkanlarıyla çözüm aramak zorunda kalması, durumu daha da sıkıntılı hale getirdi.
TÜKETİCİLERİN TEPKİLERİ VE SORUNUN BOYUTU
Kullanıcının eşi olan bir doktorun, aracın güvensizliği nedeniyle hastalara acil ulaşım sağlama konusundaki endişeleri, bu durumun ciddiyetini ortaya koyuyor. Ayrıca, sosyal medyada benzer sorunlar yaşayan diğer Renault Captur kullanıcılarının da varlığı, Fransız otomotiv devinin sorunları çözmek yerine bahaneler bulduğu şeklindeki eleştirilere neden oluyor.