Samsung Türkiye, Yeşil Dönüşüm Ödülü Aldı

ÖDÜL AÇIKLAMASI

Samsung Türkiye, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nın düzenlediği 10. Verimlilik Proje Ödülleri’nde “Yeşil Dönüşüm” kategorisinde birincilik ödülüne layık bulundu. Şirket, sürdürülebilirlik ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak gerçekleştirdiği “Çevreye Duyarlı Onarım Yaygınlaştırma Projesi” ile bu ödülü kazandı. Proje, yazılı başvuru ve yerinde inceleme süreçlerinin ardından ödül almaya hak kazandı. Ödül, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Mehmet Fatih Kacır tarafından Samsung Türkiye Servis ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü Erbil Topgül’e verildi.

İNTERESAN YENİ PROJE YÖNTEMİ

Samsung Türkiye’nin geliştirdiği proje, yeni nesil akıllı telefon ekranları ve televizyon panelleri için uygulanan bir onarım metodu ile dikkat çekiyor. Proje kapsamında, ekran katmanları ayrıştırılarak yalnızca ilgili parçalar onarılıyor. Bu yöntem, geleneksel onarım yaklaşımlarına göre bileşen düzeyinde müdahaleyi destekliyor ve çevresel sürdürülebilirliği artırmanın yanı sıra ekonomik fayda da sağlıyor. Bahsedilen projeyle, ürünlerin onarım maliyetleri düşürülürken elektronik atık miktarında da önemli bir azalma sağlanıyor.

MÜŞTERİ DENeyİMİNDE İLKLER

Açıklamada görüşlerine yer verilen Topgül, satış sonrası müşteri deneyimi alanında bu ödülü ilk kazanan şirket olmanın mutluluğunu yaşadıklarını belirtti. Ayrıca, Samsung’un tüm faaliyetlerinde insan odaklı bir yaklaşım benimsediğini, bu bağlamda çevreye duyarlı, ekonomik ve akıllı çözümler sunmayı ilke edindiklerini aktardı. Topgül, teknolojideki hızlı gelişmelere ve ekonomik koşullardaki değişimlere uyum sağlayarak mevzuatın ötesinde hizmet sunmayı hedeflediklerini ifade etti ve şunları kaydetti: “Samsung Türkiye Satış Sonrası Hizmetler ekibi olarak teknolojideki hızlı gelişmelere ve ekonomik dinamiklerdeki değişime uyum sağlayarak müşterilerimize mevzuatın ötesinde hizmet sunuyor ve cihaz deneyimlerini eşsiz kılmayı amaçlıyoruz. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığımızın çevreye duyarlı onarım yaygınlaştırma projemize layık gördüğü bu kıymetli ödül, bizi çok onurlandırdı.”