MOBİL BANKACILIK HİZMETİNDE GÜÇLÜKLER YAŞANIYOR

Garanti BBVA kullanıcıları, 2 Mayıs’tan itibaren mobil bankacılık hizmetine erişim sağlamakta zorluk yaşıyor. Uygulamaya giriş yapmak isteyen pek çok kullanıcı, sosyal medya üzerinden karşılaştıkları sorunları paylaşmaya başladı. Uygulamaya girmeye çalışan müşteriler, “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” ve “Cihaz eşleşmesi kaldırılmıştır. Uygulamanıza tekrar giriş yaparak kullanmaya devam edebilirsiniz” gibi hata mesajlarıyla karşılaşıyor.

RESMİ AÇIKLAMADA BULUNULDU

Kullanıcıların artan şikayetleri üzerine Garanti BBVA, resmi bir açıklama yaparak sistemlerinde teknik bir aksaklık yaşandığını duyurdu. Banka, “Sistemlerimizde teknik aksaklık yaşanıyor, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz” ifadelerine yer verdi.

SİBER SALDIRI RİSKİ BULUNMUYOR

Banka tarafından yapılan diğer açıklamada, “Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır. Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir” denildi. Ayrıca, işlemlerin kesintisiz gerçekleştirilebilmesi için tüm şubelerdeki ekiplerin hizmet verdiği belirtildi. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için ilgili birimlerin yoğun şekilde çalıştığı vurgulandı ve “Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz” ifadesi kullanıldı.