DÜZENLEME ÖNERİLERİ VE HAK KORUMA

Doğrudan satış sistemi, sabit perakende noktası olmadan, kişisel iletişim yoluyla doğrudan tüketiciye ürün veya hizmet satışı yapmayı sağlıyor. Bu alanda yeni düzenleme üzerinde çalışılırken, bu satış şeklinin düzenli olarak artması ve potansiyel mağduriyetlerin önüne geçilmesi hedefleniyor. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicinin satın aldığı ürünleri iade etme hakkının en önemli haklardan biri olduğuna dikkat çekiyor.

CAYMA SÜRESİ UZATILIYOR

Güllü, “Sabit bir mağaza ya da perakende noktası olmadan, birebir iletişimle ürün ve hizmet satışına dayanan doğrudan satış sisteminde tüketicinin aldatılma riskine karşı cayma süresinin 14 günden 30 güne çıkarıldığını” belirtiyor. Bu düzenlemenin, hem tüketicileri hem de sahada prim karşılığı doğrudan satış yapan bireyleri koruyacağını ifade eden Güllü, sektörün güvenilirliğini artırmayı amaçladıklarını dile getiriyor. Yeni düzenleme ile tüketicilerin 30 gün içinde hiçbir neden göstermeden alışverişten vazgeçme hakkına sahip olacağını belirten Güllü, “Cayma hakkının süresinin artırılması, tüketicinin haklarını daha etkili korumasına neden olacaktır.” sözlerini aktarıyor.

SATIŞ YETKİ BELGESİ ZORUNLULUĞU

Önerilen düzenlemeye göre doğrudan satış şirketlerinin faaliyet gösterebilmesi için “satış yetki belgesi” almasının zorunlu olacağını hatırlatan Güllü, “Bu sistemle satış yapacak firmalardan yetki belgesi zorunluluğu getirilmesi, tüketiciyi mağdur eden firmaların ortadan kalkmasına ve dolayısıyla tüketici mağduriyetlerinin azalmasına neden olacaktır.” diyor. Ayrıca, düzenlemenin doğrudan satış şirketlerine tüketici bilgilendirme yükümlülüğü getireceğine de dikkat çekiyor. Şirketlerin, çeşitli iletişim kanalları üzerinden cayma hakkı da dahil olmak üzere ürünler ve hizmetler hakkında tüm bilgileri açık ve anlaşılır bir şekilde tüketicilere iletmek zorunda olacağını ifade ediyor.

TÜKETİCİLERİN KORUNMASI İÇİN ATILAN ADIMLAR

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz ise “Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı, ekonomi ve teknolojideki son gelişmelere paralel olarak genişleyen alternatif satış sistemlerine karşı tüketiciyi koruma amaçlı olarak hazırlandı.” dedi. Bakanlık tarafından piyasanın ihtiyaçları göz önünde bulundurularak hazırlanan bu taslağın, doğrudan satış yöntemi ile mal ve hizmet satın alan tüketicilerin korunmasında önemli bir adım olduğunu belirtiyor. Deniz, taslakta yer alan “tüketicinin 30 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir ceza ödemeksizin satıştan cayması”na yönelik düzenlemenin, mevcut tüketici yasasıyla uyumlu olduğunu vurguluyor. Ayrıca, doğrudan satış sisteminde mal ve hizmet sunanların yetki belgesi alma zorunluluğunun geçmişteki mağduriyetlerin giderilmesinde önemli bir gelişme olacağını ekliyor.