TİCARET BAKANLIĞI TÜKETİCİLERİ UYARIYOR

Ticaret Bakanlığı, internet aracılığıyla ulaşılabilen sahte yetkili servisler konusunda tüketicileri uyarıyor. Yaz aylarında özellikle klima gibi elektronik eşyaların bakım, onarım ve montaj taleplerinin artması nedeniyle kötü niyetli kişi veya firmaların bu durumu istismar etme olasılığının yükseldiği vurgulanıyor. Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, bazı kişi veya firmaların, sponsorluk reklamlarıyla arama motorlarında üst sıralara geçiş yaparak, üretici ya da ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz bir şekilde kullanarak kendilerini “yetkili servis” olarak tanıttıkları ifade ediliyor. Bu durumu şikayet eden tüketicilerin mağduriyet yaşama ihtimali üzerinde duruluyor.

SAHTE SERVİSLERİN RİSKLERİ

Sahte servislerin, orijinal olmayan yedek parçalar kullanma ihtimali ve ürünleri garanti kapsamı dışında bırakma riski bulunuyor. Ayrıca, yetkisiz müdahalelerle cihazlara zarar verme olasılığı da aktarılıyor. Bunun yanında bazı dolandırıcılık olaylarında, uzaktan erişim bahanesiyle kişisel verilere ulaşma girişimlerinin olduğu uyarısı yapılıyor.

SERBİS BİLGİ SİSTEMİ ÖNEMLİ BİR KAYNAK

Ticaret Bakanlığı, bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi adına oluşturulan Servis Bilgi Sistemi’nin (SERBİS) etkin kullanılması gerektiğini bildiriyor. Açıklamada, “SERBİS sayesinde ürünlere ait yetkili servis bilgilerine hızlı ve güvenli biçimde ulaşmak mümkündür. Yetkili servis hizmeti almadan önce, ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgisi mutlaka kontrol edilmelidir. İnternet aramalarında ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğu, firma resmi internet sitesi veya SERBİS üzerinden doğrulanmalıdır” deniliyor.

Bakanlık ayrıca, sahte servis girişimlerine maruz kalan vatandaşların, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve Bakanlığın resmi internet sitesi üzerinden şikayet ve ihbarda bulunabileceklerini de hatırlatıyor.