ÇALIŞMA HAYATI İLETİŞİM MERKEZİ ALO 170’İN BAŞARILARI
Türkiye’de çalışma hayatına dair soruları, görüşleri, önerileri, ihbarları ve şikâyetleri tek bir merkezden ele almak için kurulan Çalışma Hayatı İletişim Merkezi Alo 170, yurt içindeki ve yurt dışındaki vatandaşlara çözüm odaklı hizmetler sunmaya devam ediyor. 2024 yılı içerisinde 18 milyon 138 bin 455 kez aranarak büyük bir ilgi gören bu çağrı merkezi, kuruluşundan bu yana toplamda 310 milyon 756 bin 612 başvuruya yanıt verdi. Gelen çağrılar arasında rapor ücretleri, hizmet dökümü, sağlık aktivasyon işlemleri, emeklilik tarihi sorgulamaları, çeyiz ve emzirme ödenekleri, cenaze yardımları ve emekli maaş bilgileri öne çıkarken, çalışanların mobbing (psikolojik yıldırma) şikâyetleri de dikkat çekiyor.
MOBBİNG ŞİKÂYETLERİNE PSİKOLOG DESTEĞİ
Alo 170, Türkiye’de iş yerlerinde psikolojik baskıya uğrayan çalışanlara psikolog desteği sunan ilk ve tek çağrı merkezi olma niteliğine sahip. 2011 yılının Mart ayından 2024 yılının sonuna kadar, 145 bin 308 kişi iş yerlerinde maruz kaldıkları mobbing nedeniyle destek talebinde bulunmak için hattı aradı.
İŞİTME ENGELLİLERE ÖZEL HİZMETLER
2010 yılında Karaman’da faaliyetlerine başlayan Alo 170, bugün 12 farklı noktada hizmet sunuyor; bu bölgeler arasında Şanlıurfa, Sivas, Kütahya, Ankara, Trabzon, Bayburt, Zonguldak, Muş, Elazığ, Mardin ve İzmir yer alıyor. Vatandaşlar, Alo 170’e telefon hattı üzerinden (170) ulaşabilirken, aynı zamanda web üzerinden canlı destek (www.alo170.gov.tr, www.sgk.gov.tr, www.csgb.gov.tr, www.iskur.gov.tr, www.myk.gov.tr) ve mobil uygulama aracılığıyla da iletişim sağlayabiliyor. İşitme engelli bireyler için ise 0850 222 7 170 numaralı WhatsApp hattı üzerinden işaret dili desteği sunuluyor.