Dünyanın en büyük teknoloji firmalarından birisi olarak bilinen Asus, şikayet ediliyor.
Markaların şikayet edildiği internet sitelerinde hakkında bir çok şikayet dosyası açılmış Asus'un çözüm süreci de beğenilmiyor.
sikayetvar.com sitesi üzerinden Asus ile ilgili yapılan şikayetlerin 1000'ni geçtiği görülüyor. Şikayetlerin çözümünde ise Asus'a teşekkür oranı yüzde 5'ten bile daha az.
Asus, bu şikayet internet sitesindeki çözüm taleplerini karşılıksız bırakmış. Şikayetler arasında "servis hizmeti" başı çekiyor.
Tayvan menşeili olan Asus'un Türkiye'deki kullanıcılarına ilgisiz olduğu iddia ediliyor. İddiaların sahibi ise yine aynı siteye şikayetlerini yazan mağdur kullanıcılar.
ASUS BİLGİSAYAR YAZARIN ELİNDE KALDI HABERİ İÇİN BURAYA TIKLAYIN
sikayetvar.com sitesinden şikayetini yazan ancak şikayetine sessiz kalınan kullanıcıların yazdıklarından bazıları şunlar:
Asus Değişim Kabul Edilmiyor! – Peren G: Teknosa'dan Asus n550jk notebook aldım. 1 ay içerisinde pilinde harddiskinde fanında sorunlar olduğunu gördüm ve servise yolladım. Herhangi bir sorun yok denilerek geri yollandı. Aynı sorunlar devam etti donanımsal ve yazılımsal olarak problemleri olduğu için eksiksiz her parçasıyla ve gereken her evrakla yolladım. doa kapsamında incelenme ve değişim istedim. Yeni olan bu bilgisayarda 3 parça değiştirileceği söylendi. Harddisk pil ve fanlarla ilgili olan bir parça ki bu demek oluyor ki anakartta bir sorun var. Kullanılmayan bir bilgisayarda bu sorunlar varsa ürünlerinin arkalarında durup değişim yapmalarını beklerdim. Şu anda onarım yapıp gönderilecekmiş.
Asus Yetkili Servisinin İlgisizliği! – Mehmet Ü: Teknosa'dan 1 adet dizüstü Asus bilgisayar aldım. Bu bilgisayarda o kadar kötü bir malzeme kullanılmış ki plastik aksamından bir parça koptu düştü. Asus yetkili servise götürdüm. Ufacık parça için makinanın kalması gerektiğini söylediler. 4 gün boyunca serviste kaldı, üzerine güya acil yazdılar ama en ufak bir işlem yapılmamış. Gittim bugün geri aldım. Artık elimle o parçayı kendim yapıştıracağım. Ben hayatımda bu kadar lakayıt bir servis hizmeti görmedim. Bir daha asla Asus almam.
Asus Laptop Sürekli Sorun Çıkarıyor – Enes E: 5 ay önce Vatan Bilgisayar'dan aldığım Asus k555l kodlu laptop 1.5 ay önce şarj etmeme touchpad'inde boşluk ve 8 GB RAM'lı1.5tb hard diskli bir laptopun kasma problemiyle Vatan'a başvurdum, tam 1 ay 3 gün sonra iade edebileceğim ya da değişim yapabileceğimi söylediler değişim talebinde bulundum. Tam 1 hafta da başka bir ilden açık kutulu laptop geldi ve şimdi de mavi ekran çıkıp hata verip bilgisayar kapanıp açılıyor. Bu kadar büyük bir markanın bu kadar hataları nasıl olabilir ve ben her seferinde bilgisayarsız kalıp işimden de dersimden de geri kalmak zorunda mıyım bu nasıl bir iştir?
Asus İlgisizlik – Ali C: En başından tahmin ettiğim gibi anakartın problemli olduğunu Vatan Bilgisayar teknik servisinden C.. beyin yardımı ile sonunda tespit ettik. Asus Türkiye firmasının bu ayıbı nasıl yaptığı ise takdire şayan. Öncelikle Vatan Bilgisayar'ın adını lekeliyor yine aynı firmanın 2 adet 9370 fx işlemcisini sorun bulamadığı için 2 kez geriye gönderdiği ana kart yüzünden yakıyor, beni yaklaşık 3 ay mağdur ediyor üstüne üstlük Topkapı mağaza yöneticilerinden İ… beyi müşteriye karşı zor durumda bırakıyor. Kutup arızasının olduğunu tahmin ettim kartı hangi elemanınız ile kontrol edip sağlamdır kaşesi ile 2 kez geri gönderdiğini inanın anlamaya çalışıyorum, bulamıyorum.
Asus Tablet Ekran Arızası! – Kamil D: Asus Memoped HD 7 tablet aldım. Ekran hatasından dolayı 4 kez garantiye yolladım. En son yolladığı tabletimin içerisindeki şarj aleti kutuda çıkmadı. Asus müşteri hizmetlerini aradım ama yeterli cevap alamadım.
ASUS ŞİKAYETLERE CEVAP VERMİYOR
Asus Daha Önceki Şikayetime Cevap Verilmemesi – Onur Ç: 06 Temmuz'da bilgisayarım ile ilgili tarafınıza yazmış olduğum anakart ses kartı arızalı şikayet konuma sizden herhangi bir karşılık alamadım. Sorunumu gidermemeniz durumunda tüketici hakem heyetine başvuracağım. Bilgilerinize..
Asus Müşteri Hizmetleri Artık Cevap Bile Yazmıyor – Ayşenur Kökemen D: Asus ZenPower harici güç adaptörü. 21.05.2015 tarihinde ASUS-TR-S-01000785 numaralı siparişim elime ulaşmamıştır. Ürün Asus hesap bilgilerimde “26 May 2015 20:07:02 Siparişiniz kargo şirketine teslim edildi. ” Şeklinde gözükmektedir. Defalarca müşteri temsilcilerinizle görüşmeme rağmen Yurtiçi Kargo'dan mail beklemem gerektiğini söylenerek bana takip numarasını vermiyorlar. Ürünü sipariş edeli 10 iş gününden fazla oldu ve artık maillerime bile cevap vermiyorlar. Para iadesi için bugün tekrar mail attım tekrar dönüş yapılmadı.
Asus Servisten Cevap Yok – Volkan Cenk K: 24/12/2014 tarihinde, Yalova Vatan Bilgisayar firmasından, bir kendime bir de arkadaşıma olmak üzere iki adet Asus Zenfone 5 satın aldım. Bir süre sonra benim aldığım üründe güncelleme sorunu olduğunu fark edince, garanti süresi dahilinde, aldığım bayii olan Yalova Vatan Bilgisayar üzerinden 21/02/2015 tarihinde teknik servise gönderilmesine izin verdim. Ancak, telefon hakkında herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Çok uzun süreler teknik servis cevap hattında beklememe karşın, sürenin bana geldiği zamanlarda hattın kesilmesi (ki ben en az 10 dk bekledim) ve telefonun hala serviste olduğuyla ilgili tatminkar olamayan cevaplar dışında hiçbir şey elde edemedim.
then "Add to Home Screen"