TEKNOLOJİK SORUNLAR NEDENİYLE ERİŞİM GÜÇLÜĞÜ

Garanti BBVA kullanıcıları, 2 Mayıs tarihinden itibaren mobil bankacılık hizmetlerine ulaşmada sorun yaşıyor. Bankanın mobil uygulamasına giriş yapmak isteyen pek çok kullanıcı, sosyal medya üzerinden yaşadıkları sorunları paylaşmakta. Uygulamaya erişim sağlamaya çalışan müşteriler, “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” ve “Cihaz eşleşmesi kaldırılmıştır. Uygulamanıza tekrar giriş yaparak kullanmaya devam edebilirsiniz” şeklinde hata mesajlarıyla karşılaşıyor.

RESMİ AÇIKLAMA GELDİ

Kullanıcıların artan şikayetleri üzerine Garanti BBVA, resmi bir açıklama yayımladı. Banka, sistemlerinde teknik bir aksaklık yaşandığını doğrulayarak “Sistemlerimizde teknik aksaklık yaşanıyor, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz.” ifadesini kullandı.

SİBER SALDIRI RİSKİ BULUNMUYOR

Banka tarafından yapılan bir diğer açıklamada, yaşanan kesintinin teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı belirtildi. “Herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır. Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir.” denildi. Ayrıca, işlemlerin kesintisiz devam edebilmesi için tüm şubelerdeki ekiplerin hizmet verdiği vurgulandı. Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerin yoğun bir şekilde çalıştığı bilgisi verildi. Banka, göstermiş oldukları anlayış için kullanıcılarına teşekkür etti.