Garanti BBVA kullanıcıları, 2 Mayıs tarihi itibarıyla mobil bankacılık hizmetine ulaşmakta zorluk çekiyor. Bankanın mobil uygulamasına giriş yapmak isteyen birçok kişi, sosyal medya üzerinden yaşadıkları sıkıntıları paylaşıyor. Uygulamaya giriş yapmak isteyen müşteriler, “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” ve “Cihaz eşleşmesi kaldırılmıştır. Uygulamanıza tekrar giriş yaparak kullanmaya devam edebilirsiniz” gibi hata mesajlarıyla karşılaşıyor.

RESMİ BİLGİ VERİLDİ

Artan kullanıcı şikayetleri üzerine Garanti BBVA, resmi bir açıklama yayınladı. Banka, sistemlerinde teknik bir sorun olduğunu doğrulayıp, “Sistemlerimizde teknik aksaklık yaşanıyor, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz.” şeklinde bilgiler verdi.

SİBER SALDIRI TEHLİKESİ YOK

Banka sözcüleri, bir diğer açıklamalarında ise “Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır. Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir. İşlemlerinizi kesintisiz gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir. Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.” ifadelerine yer verildi.