Olay saat 09:00 sıralarında meydana geldi. Yenikapı’daki ilk duraktan Hacıosman istikametine hareket eden metro kalkışından birkaç dakika sonra büyük bir gürültü ve sarsıntıyla durdu. Olay sonrası makinist kabininden her hangi bir açıklama yapılmazken yolcular büyük panik yaşadı.
Bazı yolcular metronun raydan çıktığını iddia etti. Saat 09:10 gibi yolcular tahliye edilmeye başlandı. Hacıosman istikametinde metro seferleri durduruldu.