DİJİTAL HIZLI GÖNDERİ HİZMETLERİ POSTA SEKTÖRÜNE ALINDI
8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan yeni bir düzenleme ile dijital platformlarda sunulan hızlı gönderi hizmetleri artık posta sektörü kapsamına alındı. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, bu yeni düzenleme ile ilgili önemli bilgiler paylaştı.
BİLGİ TEKNOLOJİLERİNE ZORUNLULUK GETİRİLDİ
Bakan Uraloğlu, “Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz.” dedi. Pandemi döneminde gereklilik haline gelen dijital ortamdaki kurye hizmetlerine yönelik düzenleme, tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor. Uraloğlu, “Bu hizmetler başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınması ile başladı ancak giderek genişledi. Sektördeki büyümenin ani olması konuya ilişkin bir düzenleme yapılması ihtiyacını doğurdu.” şeklinde konuştu.
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği ülkelerindeki benzer uygulamalara dikkat çekerek, “AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Böylece hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususları güvence altına alacağız.” ifadesini kullandı. Yeni düzenleme ile bu alandaki şirketlerin hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti üzerine denetimlerin yapılacağını belirten Uraloğlu, daha önce bu konuda herhangi bir denetimin bulunmadığını ifade etti.
ŞİKAYET YÖNETİMİ VE ÇALIŞMA SAATLERİ
Bakan Uraloğlu, “Şikayetlerin ele alınmasında ciddi problemler yaşanıyordu. Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.” dedi. Ayrıca, düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler getirdiğini belirterek, “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz. Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz.” şeklinde belirtti.
KAYIT DIŞI HİZMETLERİN ÖNÜNE GEÇİLECEK
Son olarak, Bakan Uraloğlu gündemdeki düzenlemenin kayıt dışı posta hizmetlerini önleyeceğini ifade ederek, “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak. Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek.” diye konuştu.