Türkiye genelinde sosyal konut üretimi gerçekleştiren TOKİ, dar ve orta gelirli bireylere uygun maliyetle konut sahibi olma fırsatı sunuyor. Kurumun gerçekleştirdiği projeler, konut yapımının yanı sıra kentsel dönüşüm ve çeşitli sosyal donatı inşaatlarını da kapsamaktadır. Bu bağlamda, 444’lü müşteri hattı, vatandaşların bilgilere hızlı bir şekilde ulaşmalarını sağlamak için oluşturulmuştur.
İLETİŞİM KANALLARI
TOKİ’den konut edinmek isteyen vatandaşlar ile yeni projelere dair bilgi almak isteyenler, merak ettikleri soruları 444 86 54 numaralı çağrı merkezine yönlendirerek yanıt alabiliyor. Ayrıca, toki.gov.tr’de bulunan Bilgi Edinme bölümü, Alo 181 hattı, CİMER başvuru sistemi ve resmi sosyal medya hesapları, başvuru sahiplerinin sıkça tercih ettiği iletişim yolları arasında yer alıyor.
YARDIM TALEPLERİ
TOKİ, her gün farklı iletişim kanallarından yüzlerce soru ve talep alıyor. Konut projeleri, ödeme planları, kura süreçleri ve teslim tarihleri gibi konular, vatandaşlar tarafından en çok yöneltilen başlıklar arasındadır. Kurum, bu talepleri hızlı bir şekilde yanıtlayarak başvuru sahiplerinin bilgiye daha kolay erişimini sağlamayı amaçlıyor.