Türkiye genelinde sosyal konut projeleri gerçekleştiren TOKİ, dar ve orta gelirli vatandaşların konut sahibi olmasına yönelik uygun maliyetli seçenekler sunuyor. Kurumun projeleri arasında konut inşaatları, kentsel dönüşüm çalışmaları ve çeşitli sosyal donatı inşaatları yer alıyor. Bu çerçevede, 444’lü müşteri hattı, vatandaşların bilgiye hızlı ulaşımını sağlamak amacıyla oluşturulmuş durumda.
VATANDAŞLARA HIZLI İLETİŞİM KANALLARI
TOKİ’den konut sahibi olanlar ve yeni projeler hakkında bilgi almak isteyen vatandaşlar, merak ettikleri konularda 444 86 54 numaralı çağrı merkezine başvurarak yanıt alabiliyor. Ayrıca, toki.gov.tr adresindeki Bilgi Edinme bölümü, Alo 181 hattı, CİMER başvuru sistemi ve resmi sosyal medya hesapları da başvuru sahiplerinin sıkça kullandığı iletişim yolları arasında bulunuyor.
SORULARI HIZLI CEVAPLAYAN YAPILANMA
TOKİ, her gün birçok farklı iletişim kanalı üzerinden yüzlerce soru ve talep alıyor. Konut projelerinin içeriği, ödeme planları, kura süreçleri ve teslim tarihleri gibi konular, vatandaşlar tarafından en fazla sorulan başlıklar arasında yer alıyor. Kurum, bu talepleri hızlı bir biçimde yanıtlayarak başvuru sahiplerinin bilgiye erişimlerini kolaylaştırmayı hedefliyor.