Türkiye genelinde sosyal konut üretimi yapan TOKİ, dar ve orta gelir grubundaki vatandaşlara uygun fiyatlarla konut sahibi olma olanağı sunuyor. Kurumun gerçekleştirdiği projeler arasında konut inşaatı, kentsel dönüşüm çalışmaları ve çeşitli sosyal tesislerin yapımı gibi faaliyetler bulunmaktadır. 444’lü müşteri hattı da bu hedef doğrultusunda, vatandaşların bilgiye erişimini hızlandırmak amacıyla hayata geçirilmiştir. TOKİ’den konut edinmek isteyenler ya da yeni projelere dair bilgi almak isteyen vatandaşlar, 444 86 54 numaralı çağrı merkezine mesai saatleri içerisinde ulaşarak sorularına yanıt bulabiliyor.
SOSYAL MEDYA VE DİĞER İLETİŞİM KANALLARI
Ayrıca, toki.gov.tr’de yer alan Bilgi Edinme bölümü, Alo 181 hattı, CİMER başvuru sistemi ve resmi sosyal medya hesapları da başvuru sahipleri için sıkça tercih edilen iletişim yolları arasında bulunuyor. TOKİ, her gün farklı iletişim kanallarından yüzlerce soru ve talep alıyor. Konut projelerinin kapsamı, ödeme planları, kura süreçleri ve teslim tarihleri gibi pek çok konu, vatandaşlar tarafından sıkça sorgulanan başlıklar arasında yer alıyor.
TALEPLERE HIZLI CEVAP VERİYOR
Kurum, bu talepleri hızlı bir şekilde yanıtlayarak başvuru sahiplerinin bilgilere erişimini kolaylaştırmayı hedefliyor. Bu sayede, TOKİ’nin sunduğu hizmetlerden yararlanmak isteyenlerin süreçleri daha akıcı hale geliyor.