Airbnb, misafirlerin konaklama süresinin sonunda yerine getirmesi beklenen görevleri azaltmak amacıyla kurallarını güncelledi. Bu değişiklikle birlikte, misafirlerin yapması gerekenler listesinden bulaşık yıkama maddesi çıkarıldı. Dünyada 5 milyonun üzerinde ev sahibi ile seyahat edenleri bir araya getiren Airbnb, ev sahiplerine, ilan sayfasında belirgin bir şekilde görüntülenecek yedi standart ev kuralından seçim yapmalarını önerdi. Ev sahipleri, maksimum konaklama kapasitesi, sessiz saatler ve evcil hayvanlar gibi kuralları belirleyebilirken, anahtar iade prosedürlerini de tanımlayabilir ve misafirlerin etkinlik düzenleyip düzenleyemeyeceğini belirtebilir.
KURAL GÜNCELLEMESİ
Bu politika güncellemesi, 20 Kasım’dan itibaren yapılan tüm rezervasyonlar için geçerli olacak ve ev sahiplerinin belirsiz ev kuralları ve misafirlerden gelen ağır taleplerle ilgili şikayetler sonrası Airbnb deneyimini basitleştirmek için tasarlandı. Bir Airbnb sözcüsü, “Ev kuralları misafirlerin ev sahiplerinden beklentilerini anlamalarına yardımcı olur, ancak topluluğumuzdan bu kuralların kafa karıştırıcı, zorlayıcı ve yönetilmesi güç olduğu yönünde geri dönüşler aldık,” dedi. “Bu yüzden, geçerli taleplerin sürpriz yaratmaması için daha net ve daha kolay keşfedilebilir hale getirdik,” şeklinde ekledi.
TALEPLER VE SINIRLAMALAR
Ev sahipleri, Airbnb’nin standart listesinden seçtikleri kurallara ek olarak daha spesifik taleplerde bulunma özgürlüğüne sahip, fakat bu taleplerin makul olması gerekiyor. “Önemli çaba veya zaman” gerektiren ve genellikle temizlik görevlileri tarafından yapılması beklenen görevler, misafir talepleri arasında yer alamayacak. Yatakları soymak ve çöpü çıkarmak gibi işlerin misafirlerden istenmesi yasaklandı. Ev sahipleri artık misafirlerden bulaşıkları yıkayıp kaldırmalarını isteyemeyecek, ancak kullanılmış bulaşıkların çıkışta lavaboya bırakılmasını talep edebilirler. Ev sahiplerinin uyguladığı para cezaları da yasaklandı ve misafirlerin, mülk hasarı gibi daha derin bir sorunla karşılaştıklarında ev sahipleriyle bir çözüm bulmaları bekleniyor.
ŞEFFAFLIK VE KURAL BELİRLİLİĞİ
Yeni politika altında şeffaflık önemli bir unsur olarak öne çıkıyor; ev sahipleri, rezervasyon sırasında ev kurallarını açıkça belirtmekle yükümlü ve daha sonra ek koşullar ekleyemiyor. Ayrıca, misafirlerin rezervasyon yaparken imzaladıkları sözleşmeden ayrı bir sözleşme imzalamaları istenemiyor, bu sınırlı durumlar dışında geçerli değil. Minnesota’dan Ellen, sosyal medyada paylaştığı bir videoda, “Bu harika,” diyerek yeni kuralları desteklediğini dile getirdi. Önceki bir Airbnb konaklamasında, çıkmadan bir gün önce yapması gerekenler listesinin kendisine gönderildiğini ve tamamlanmadığı takdirde ceza tehdidiyle karşılaştığını anlattı.
GÖRÜŞLER VE TEPKİLER
Ancak herkes bu politika değişikliğinden memnun değil. Roma’daki mülkü “misafir favorisi” olarak bilinen Rossana Imbrogno, sosyal medyada yaptığı yorumda, “Bu bir sorumluluk meselesi değil, iyi bir nezaket meselesi,” dedi. “Bir otelde kalsam bile yatağımı toplarım ve çöpleri atarım,” diyen “süper ev sahibi” bu durumu eleştirdi.