Bakanlık, tüketicileri internet aramalarında karşılarına çıkan sahte servislere karşı uyararak denetimlerin artarak sürdürüldüğünü bildirdi. Açıklamada, sahte servislerin marka ve logoları izinsiz kullanarak tüketicileri yanılttığı belirtildi. Bu durum hem tüketici mağduriyetine yol açıyor hem de firmaların itibarına zarar veriyor.
SERBİS İLE MAĞDURİYETİN ÖNÜNE GEÇİLİYOR
Sahte servisler tüketicilere fahiş ücretler çıkarıyor. Orijinal olmayan yedek parçalar kullanılıyor. Ürünler hasarlı veya onarılmadan geri veriliyor. Yetkisiz müdahale garanti kapsamını iptal ediyor. Bazı durumlarda ürünler tamamen kayboluyor. Kişisel veriler istenerek dolandırıcılık yapılabiliyor. Bu mağduriyetleri önlemek için SERBİS sistemi kuruldu. Sisteme servis.gov.tr adresinden ulaşılabiliyor. Üretici ve ithalatçılar tüm yetkili servis bilgilerini girmek zorunda. Tüketiciler servis hizmeti almadan önce bilgileri teyit etmeli. Bakanlık, SERBİS ile güvenli ticaret ve güçlü koruma sağladığını belirtti.