2024’TE CİMER’E YAPILAN BAŞVURULAR ARTIYOR
2018 yılından bu yana 35 milyonu aşan başvuru sayısına ulaşan CİMER platformu, vatandaşların dilekçe ve bilgi edinme haklarını kullanmak istediklerinde akıllarına gelen ilk yer. 2024 yılı içinde de yoğun ilgi görmeye devam etti. Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı’nın koordinasyonunda, ilgili kamu kurumlarıyla vatandaşların taleplerini ve şikayetlerini çözüme kavuşturan CİMER’e, 2024’te 7 farklı başlıktan oluşan 4 milyon 590 bin başvuru yapıldı. Her başvuruya cevap verilmesinin zorunlu olması nedeniyle, bu süreç için idari ve teknik bir yapı oluşturuldu ve yıl içinde 7 milyon 360 bin yanıt gönderildi.
EN ÇOK BAŞVURU NÜFUS İŞLEMLERİNDEN GELİYOR
CİMER’e yapılan en fazla başvuru teması, “nüfus işlemleri”. Başvuru sürecinin hızlandırılması ve cevap kalitesinin artırılması amacıyla bu yıl uygulamaya konan “İnceleme ve Denetim Koordinatörlüğü” birimi sayesinde, başvuruların ortalama işlem süresi 12 güne kadar düşürüldü. Toplamda 3 bin 914 kurumun işlem süreçleri incelendi ve CİMER personeli, 6 bin 648 kişi ile görüşerek hizmet kalitesinin artırılması için gereken bilgilendirmeleri yaptı. Başvuruların daha doğru bir şekilde analiz edilerek karar alıcılara rehberlik etmesi amacıyla, 2024’te toplam 636 bülten ve rapor oluşturularak yetkili makamlarla paylaşıldı.
TEŞEKKÜR VE GÖRÜŞ BAŞVURULARI ARTIŞ GÖSTERİYOR
CİMER, katılımcı yönetim anlayışının kamuya hakim olmasını hedefliyor. Bu kapsamda, 2024 yılında geçen yıla göre “teşekkür, görüş, öneri” gibi katılımcı yönetim ilkesine katkı sağlayan başvuruların oranı %30 artış gösterdi. Doğum saatine ilişkin ilgi ise bu yıl 867 farklı konu arasından en yüksek sıraya yerleşti.
DOĞUM SAATİ CİMER’DEN NASIL ÖĞRENİLİR?
CİMER aracılığıyla doğum saati öğrenmek için öncelikle e-Devlet üzerinden ya da kişisel bilgilerin girilmesiyle giriş yapılması gerekiyor. Ardından ‘Bilgi Edinme Sayfası’na giriş sağlanarak, doğum tarihi ve doğum yeri bilgileri giriliyor. İlgili bilgiler İçişleri Bakanlığı’na iletildikten sonra, kişinin doğum belgesindeki doğum saati bilgisi edinilebiliyor. Başvuru sonuçlandığında, doğum belgesi 2-3 gün içerisinde ilgili kişiye ulaştırılıyor.
BAŞVURULARDA LİDER ŞEHİRLER MALATYA, ANKARA VE İZMİR
CİMER’e gelen başvurularda Malatya, Ankara ve İzmir en çok başvuru gerçekleştiren şehirler olarak öne çıkıyor. CİMER’e başvuranların %44’ü lisans ve lisansüstü eğitim düzeyine sahip bireylerden oluşurken, %26 ile lise mezunları ikinci sırada yer aldı. Başvuruların %55’i erkeklerden, %45’i ise kadınlardan geldi. İlginç bir şekilde, erkekler kadınlara kıyasla başvurularında %15 daha fazla kelime kullanıyor. 2024 yılı, nüfusuna oranla en çok başvuru yapılan yıllardan biri oldu; başvuru yoğunluğu Malatya, Ankara, İzmir, Muğla, Hatay ve İstanbul’dan görüldü.