Tüketiciler, geçmiş yıllarda satın aldıkları devremülklerin satışı için kendileriyle iletişime geçildiğini bildiriyor. Bu görüşmelerde tüketici ikna ediliyor veya bilgisi dışında vekaletname alınıyor. Ardından devre tatil adı altında başka bir satış yapılıyor. Tüketici ödeme iadesi ya da tapu iptali için satıcıya başvurduğunda yeniden senet imzalatılıyor. Bu şekilde mağduriyet yaratılıyor.
FİRMALARA SORUŞTURMA
Şikayetler üzerine yapılan incelemelerde 2023’ten bu yana 21 firma hakkında 25 soruşturma raporu düzenlendi. Cumhuriyet başsavcılıklarına iletilen 62 firma hakkındaki denetimler sonucunda 352 milyon TL’nin üzerinde idari para cezası uygulandı. Üç firma hakkındaki denetim süreci ise devam ediyor.
SÖZLEŞMEYİ İYİ OKUYUN
Tüketiciler, imzaladıkları belgeleri mutlaka okumalıdır. Belgelerin içeriği vaat edilenlerle uyumlu olmalıdır. Ücretsiz tatil vaadiyle devre tatil tesislerine davet alan tüketiciler, tanıtım ve satış yapılacağını bilmelidir. Satıştan en az bir gün önce ön bilgilendirme formu verilmesi zorunludur. Tüketiciler, 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Sözleşme tapu devri vaat ediyorsa cayma noter aracılığıyla yapılmalıdır. Kullanım hakkı devrinde ise yazılı bildirim yeterlidir. Cayma süresi dolmadan tüketiciden ödeme talep edilemez. Tüketiciyi borç altına sokan belge alınamaz. Ödeme tarihleri cayma süresi içinde belirlenemez. Kullanım hakkı sağlayan devre tatil sözleşmeleri en fazla 10 yıl için kurulabilir. Tüketici, tatili kullanmayacağını 90 gün önce bildirirse o dönem için aidat talep edilemez. Mağduriyet durumunda 186 bin TL altındaki uyuşmazlıklar Tüketici Hakem Heyeti’ne, üzeri ise mahkemeye götürülebilir.