YENİ DÜZENLEME İLE DOĞRUDAN SATIŞ SİSTEMİ GÜÇLENİYOR
Doğrudan tüketiciye, sabit mağaza ya da perakende noktası olmadan yapılan satışların düzenli olarak artmasıyla birlikte, olası mağduriyetlerin önüne geçilmesi amacıyla yeni bir düzenleme hazırlanıyor. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, bu sistemde tüketicinin ürün iadesinin en önemli haklarından biri olduğunu ifade ediyor.
MAĞDURİYETLERİ ÖNLEMEK İÇİN CAYMA SÜRESİ ARTIYOR
Güllü, “Sabit bir mağaza ya da perakende noktası olmadan, birebir iletişimle ürün ve hizmet satışına dayanan doğrudan satış sisteminde tüketicinin özellikle aldatılmak suretiyle yaşadığı mağduriyetlerin önüne geçilmesi için cayma süresi 14 günden 30 güne çıkarılıyor,” diyor. Bu düzenlemenin, hem tüketiciyi hem de prim karşılığı sahada doğrudan satış yapan kişileri koruyacağını belirten Güllü, sektörün güvenilirliğine katkı yapacağını kaydediyor. Ayrıca, yeni düzenlemeyle birlikte tüketicilere 30 gün içinde gerekçe göstermeksizin alışverişten vazgeçme hakkı tanınacak.
TÜKETİCİ HAKLARINI GÜÇLENDİREN YENİ İŞLEYİŞ
“Cayma hakkının süresinin artırılması, tüketicinin cayma hakkını daha etkili korumasına neden olacaktır,” diyen Güllü, satıcıların cayma hakkını kullanan tüketicilere ürün kendilerine ulaştıktan sonra 30 gün içinde tüm ödemeleri masraf yansıtmaksızın iade etme zorunluluğuyla karşılaşacaklarını vurguluyor. Satıcılar, sisteme herhangi bir cezai yükümlülük altına girmeden girebilecek ve 30 gün içinde yükümlülük yüklenmeden ayrılabilecekler. Bu süre zarfında satıcının elindeki kullanılmamış mallar, şirket tarafından geri alınmak zorunda.
DOĞRUDAN SATIŞ ŞİRKETLERİ İÇİN YETKİ BELGESİ ZORUNLULUĞU
Düzenleme ile doğrudan satış şirketlerinin faaliyet gösterebilmesi için “satış yetki belgesi” almasının zorunlu olacağına dikkat çeken Güllü, “Bu sistemle satış yapacak firmalardan yetki belgesi zorunluluğu getirilmesi, tüketiciyi mağdur eden firmaların ortadan kalkmasına ve dolayısıyla tüketici mağduriyetlerinin azalmasına neden olacaktır,” açıklamasını yapıyor. Ayrıca düzenlemenin, doğrudan satış şirketlerine tüketiciye bilgi verme yükümlülüğü de getirdiğini belirtiyor. Şirketler, cayma hakkı gibi konularda tüm bilgileri tüketiciye açık ve anlaşılır bir şekilde iletmek zorunda olacak.
TÜKETİCİLERİN HAKLARINI KORUYAN BİR ADIM
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, “Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı, ekonomi ve teknolojideki son gelişmelere paralel olarak genişleyen alternatif satış sistemlerine karşı tüketiciyi koruma amaçlı olarak hazırlandı,” diyor. Deniz, Bakanlık tarafından hazırlanan taslağın, doğrudan satış yöntemiyle mal ve hizmet satın alan tüketicilerin korunmasında önemli bir adım olduğunu vurguluyor. “Taslakta yer alan ‘tüketicinin 30 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir ceza ödemeksizin satıştan cayması’ düzenlemesi, mevcut tüketici yasasıyla uyumlu ve bu hakkın güçlenmesini sağlıyor,” şeklinde konuşan Deniz, bu düzenlemenin yaşama geçmesini büyük önem taşıdığını belirtiyor. Ek olarak, doğrudan satış sisteminde mal ve hizmet satanların da yetki belgesi alma zorunluluğunun, bugüne kadar yaşanan mağduriyetlerin önüne geçme konusunda kaydedilen önemli bir gelişme olacağını belirtiyor.