DÜZENLEME HAZIRLANIYOR

Ürün ya da hizmetlerin doğrudan tüketicilere, sabit bir mağaza ya da perakende noktası olmadan, kişisel iletişim yoluyla satılmasına yönelik yeni bir düzenleme hazırlanıyor. Bu düzenleme, doğrudan satış biçiminin düzenli olarak artmasını teşvik ederken, olası mağduriyetlerin de önüne geçmeyi amaçlıyor. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicinin satın aldığı ürünleri iade etmenin en önemli haklarından biri olduğunu aktarıyor.

CAYMA SÜRESİ 30 GÜNE ÇIKARILIYOR

Güllü, “Sabit bir mağaza ya da perakende noktası olmadan, birebir iletişimle ürün ve hizmet satışına dayanan doğrudan satış sisteminde tüketicinin özellikle aldatılmak suretiyle yaşadığı mağduriyetlerin önüne geçilebilmesi için cayma süresi 14 günden 30 güne çıkarılıyor” şeklinde konuşuyor. Bu düzenlemenin hem tüketiciyi hem de sahada doğrudan satış yapan kişileri koruyacağını vurgulayan Güllü, sektörün adının korunmasına ve güvenilirliğinin sağlanmasına katkı sunacağını belirtiyor. Yeni düzenlemeyle birlikte tüketicilere 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden alışverişten vazgeçme hakkı tanınacak. Güllü, “Cayma hakkının süresinin artırılması, tüketicinin cayma hakkını daha etkili korumasına neden olacaktır” diye ekliyor.

İADE SÜRECİ BELLİ OLACAK

Satıcının, cayma hakkını kullanan tüketiciye ürün kendisine ulaştıktan sonra 30 gün içinde yapılan ödemeleri masraf yansıtmaksızın ve tek seferde iade etmek zorunda kalacağını ifade eden Güllü, satıcının sisteme hiçbir cezai yükümlülük altına girmeden giriş yapabileceğini kaydediyor. Ayrıca, bu süre içinde satıcının elindeki kullanılmamış malların şirket tarafından geri alınması gerektiğini de sözlerine ekliyor.

YETKİ BELGESİ ZORUNLULUĞU

Yapılan bu düzenlemeye göre doğrudan satış şirketlerinin faaliyet gösterebilmesi için “satış yetki belgesi” alması zorunlu hale geliyor. Güllü, “Bu sistemle satış yapacak firmalardan yetki belgesi zorunluluğu getirilmesi, tüketiciyi mağdur eden firmaların ortadan kalkmasına ve dolayısıyla tüketici mağduriyetlerinin azalmasına neden olacaktır” diyor. Ayrıca düzenlemenin doğrudan satış şirketlerine tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğü getirdiğine dikkat çekerek, “Şirketler, cayma hakkı da dahil olmak üzere her türlü bilgiyi tüketiciye açık ve anlaşılır bir şekilde iletmek zorunda olacak” ifadelerini kullanıyor.

TÜKETİCİLERİN KORUNMASI İÇİN ÖNEMLİ ADIM

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, “Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı, ekonomi ve teknolojideki son gelişmelere paralel olarak alternatif satış sistemlerine karşı tüketiciyi koruma amaçlı hazırlandı” açıklamasını yapıyor. Deniz, bu taslak ile doğrudan satış yöntemiyle mal ve hizmet satın alan tüketicilerin korunmasında önemli bir adım atıldığını belirtiyor. Tüketici yasalarıyla uyumlu bu düzenlemelerin, tüketicilerin haklarının altını çizdiğine dikkat çekerken, doğrudan satış yapanların da yetki belgesi alma zorunluluğunun mağduriyetleri gidermede büyük bir gelişme olacağını ifade ediyor.