DOĞRUDAN SATIŞ SİSTEMİNE YENİ DÜZENLEME
Ürün ya da hizmetlerin, sabit bir mağaza ya da perakende noktası olmaksızın, doğrudan tüketiciye kişisel iletişim yoluyla satılmasına olanak tanıyan doğrudan satış sistemine yönelik yeni bir düzenleme hazırlanıyor. Bu güncelleme, doğrudan satış yönteminin düzenli bir biçimde artması ve olası mağduriyetlerin önüne geçmeyi amaçlıyor. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketici hakları arasında yer alan ürün iadelerinin önemine değinerek, “Tüketicinin almış olduğu ürünlerin iadesinin en önemli haklarından biri” olduğunu söyledi.
CAYMA SÜRESİ UZATILIYOR
Güllü, “Sabit bir mağaza ya da perakende noktası olmadan, birebir iletişimle ürün ve hizmet satışına dayanan doğrudan satış sisteminde tüketicinin özellikle aldatılmak suretiyle yaşadığı mağduriyetlerin önüne geçilebilmesi için cayma süresi 14 günden 30 güne çıkarılıyor” dedi. Bu düzenlemenin hem tüketicileri hem de doğrudan satış yapan kişileri koruduğunu belirten Güllü, sektörün güvenilirliğinin artacağına da dikkat çekiyor. Güllü, yeni düzenlemeyle birlikte tüketicilere 30 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden alışverişten vazgeçme hakkının tanınacağını ifade ederek, “Cayma hakkının süresinin artırılması, tüketicinin cayma hakkını daha etkili korumasına neden olacaktır” dedi. Ayrıca, satıcıların, cayma hakkını kullanan tüketiciye ürünün kendisine ulaştıktan sonra 30 gün içinde yapılan tüm ödemeleri masraf yansıtmaksızın geri ödemekle yükümlü olacağını da ekledi.
SATIŞ YETKİ BELGESİ ZORUNLULUĞU
Düzenlemeye göre, doğrudan satış şirketlerinin faaliyet gösterebilmesi için “satış yetki belgesi” alması zorunlu olacak. Güllü, bu madde ile “Bu sistemle satış yapacak firmalardan yetki belgesi zorunluluğu getirilmesi, tüketiciyi mağdur eden firmaların ortadan kalkmasına ve dolayısıyla tüketici mağduriyetlerinin azalmasına neden olacaktır” diye konuştu. Ayrıca, düzenleme ile tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğünün de doğrudan satış şirketlerine getirildiğini belirtti. Şirketlerin, “posta, SMS, e-posta veya internet gibi fiziksel temas içermeyen yollarla cayma hakkı dahil olmak üzere ürün ve hizmetlere dair tüm bilgileri tüketiciye açık ve anlaşılır biçimde iletmek zorunda olacağını” dile getirdi.
TÜKETİCİLERİN KORUNMASI İÇİN ÖNEMLİ ADIM
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, “Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı, ekonomi ve teknolojideki son gelişmelere paralel olarak genişleyen alternatif satış sistemlerine karşı tüketiciyi koruma amaçlı olarak hazırlandı” dedi. Deniz, bu taslak ile doğrudan satış yöntemiyle mal ve hizmet satın alan tüketicilerin korunmasında önemli bir adım atıldığını ifade etti. Ayrıca, “Taslakta yer alan ‘tüketicinin 30 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir ceza ödemeksizin satıştan cayması’na ilişkin düzenleme, mevcut tüketici yasasıyla uyumlu ve tüketicinin bu konudaki hakkının altını bir kez daha çizen bir düzenleme” diyerek, bu hakkın kullanımına yönelik düzenlemenin önemine dikkat çekti. Deniz son olarak, doğrudan satış sisteminde mal ve hizmet satanların yetki belgesi alma zorunluluğunun da tüketici mağduriyetlerinin giderilmesinde önemli bir gelişme sağlayacağını kaydetti.