ALO 190 DİNİ SORULARI CEVAPLAMA HATTININ BAŞARISI
Diyanet İşleri Başkanlığı Din İşleri Yüksek Kurulu Uzmanı Halil Kılıç, “Alo 190 Dini Soruları Cevaplandırma Hattı”nın günde 4-5 bin soru aldığını, Ramazan ayında ise bu sayının 18 binin üzerine çıktığını açıklıyor. Kılıç, 2021 yılından itibaren fetva hattının, illerin müftülükleriyle sınırlı olmadığını, artık vatandaşların her yerden bu hattın hizmetine ulaşabildiğini belirtiyor.
HOCALAR YETKİNLİK KAZANIYOR
Kılıç, her yıl sistemi geliştirerek 9 Aralık 2024 itibarıyla Türkiye’deki vaizler arasından en iyi çalışan hocaları fetva vaizi olarak görevlendirdiklerini ifade ediyor. Şu anda yaklaşık 300 fetva vaizinin görevde olduğunu ve bu hocalara hitabet, diksiyon ile iletişim konularında kapsamlı eğitimler verildiğini belirtiyor. Kılıç, bu eğitimlerle hocaların yetkin hale geldiklerini aktarıyor.
RAMAZANDA REKOR KIRILDI
Türkiye’nin dört bir yanından arayan vatandaşlar, ortalama 30 saniyede fetva hattına bağlanabiliyor. Ramazan öncesi hattın günde 4-5 bin soru aldığını, Ramazan döneminde ise bu sayının günde 18 bin üzerine çıktığını aktaran Kılıç, 3 Mart Pazartesi günü 19 bin 208 soruya yanıt vererek rekor kırıldığını da ekliyor. Sıklıkla karşılaşılan soruların orucu bozan ve bozmayan meseleler hakkında olduğunu söylüyor.
İLLER ARASINDAKİ DAĞILIM
Çağrı merkezi sistemiyle hangi illerden en çok soru sorulduğunu takip ettiklerini ifade eden Kılıç, İstanbul’un en fazla sorunun geldiği il olduğunu, onu Ankara ve İzmir’in izlediğini belirtiyor. Nüfus yoğunluğuna bağlı olarak İstanbul, günlük ortalama 5-6 bin soruyla zirvede yer alıyor. Normal zamanlarda pazar günleri hizmet vermeyen fetva hattı, Ramazan döneminde haftanın her günü 09.00-22.00 saatleri arasında hizmet sunuyor. Din İşleri Yüksek Kurulu’nun bir konuda fetva verirken ciddi araştırmalar yaptığını ve bu bilgileri fetva vaizleriyle paylaştığını vurguluyor.