Tüketiciyi Koruma Yasası kapsamında idari para cezaları ve tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda dikkate alınacak uyuşmazlıkların parasal sınırlarında değişiklik yapıldı. Ticaret Bakanlığı’nın ilgili tebliğleri, 1 Ocak 2026’dan itibaren yürürlüğe girecek şekilde Resmi Gazete’de yayımlandı.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE YAPILACAK BAŞVURULARDA YENİ SINIRLAR BELİRLENDİ
Tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda uyulması gereken parasal sınırlarda, bu yıl için belirlenen yüzde 25,49’luk yeniden değerleme oranı göz önüne alındı. Gelen düzenlemeye göre, önümüzdeki yıl yapılacak başvurularda değeri 186 bin liranın altındaki uyuşmazlıklara il veya ilçe tüketici hakem heyetleri bakacak. Başvurular, tüketicinin ikamet ettiği yerdeki ya da işlem yapılan yerdeki hakem heyetine iletilebilecek. Eğer başvurunun yapılacağı ilçede tüketici hakem heyeti kurulmamışsa, ilçe kaymakamlığına da başvuru yapılması mümkün olacak.
IDARİ PARA CEZALARI BELİRLENDİ
Sözleşmelerin ilgili yasalara aykırı düzenlenmesi durumunda uygulanacak idari para cezası da belirlendi. Buna göre, yazılı sözleşmelerin 12 punto büyüklüğünde olmaması veya haklı bir sebep olmadan tüketicilere satışından kaçınılmaması durumunda her işlem için 3 bin 973 lira idari para cezası uygulanacak.
Garanti belgesi ve Türkçe tanıtım kılavuzunun tüketiciye uygun şekilde teslim edilmemesi halinde satıcıya 3 bin 922 lira, satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi temin etmeyen üretici ve ithalatçılara ise 2 milyon 13 bin 887 lira idari para cezası verilecek. Ayrıca, satış sonrası hizmet yeterlilik belgesinin geçerliliği boyunca gereken asgari servis istasyonu sayısını sağlanamayan üretici ve ithalatçılar için her bir eksik servis istasyonu başına 223 bin 965 lira ceza uygulanacak.
KREDİ KARTLARINA İLİŞKİN YENİ CEZALAR BELİRLENDİ
Tüketicilere aidat ödemesi bulunmayan kredi kartı sunulmaması durumunda idari para cezası 99 milyon 352 bin 237 liraya yükselebilir. Tüketici kredisi ve konut finansmanı sözleşmelerinde, cayma hakkı, faiz oranı, erken ödeme ve temerrüt hükümlerine uyulmaması halinde her bir aykırı sözleşme için 19 bin 827 lira ceza uygulanacak.
ALDATICI REKLAMLAR YÜZÜNDEN CEZA UYGULAMALARI ARTACAK
Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar ile haksız ticari uygulamalara karşı da ceza unsurları belirlendi. Reklam Kurulu, bu tür uygulamaların oluşturduğu tüketici mağduriyetlerine karşı 99 bin 339 lira ile 39 milyon 916 bin 524 lira arasında idari para cezası uygulayabilecek.
MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE YENİ DÜZENLEMELER
Elektronik ticarette tüketicilerin taraf olduğu mesafeli sözleşmelerde cayma hakları ile satıcının keyfi iptaline karşı yeni düzenlemeler yapıldı. Bu tür aykırılıklara ilişkin her bir işlem için 3 bin 973 lira idari ceza kesilecek. Ayrıca, aracı hizmet sağlayıcılara, tüketicilerin talep ve bildirimlerini iletebileceği sistem kurma zorunluluğu için 6 milyon 380 bin 408 lira ceza uygulanacak.
DEVRE TATİL SÖZLEŞMELERİNDE CEZALAR YÜKSELECEK
Devre tatil sözleşmelerine ilişkin ihlallerde her sözleşme ve işlem başına 22 bin 329 lira ceza kesilecek. Perakende işletmelerde satışa sunulan malların doğru bilgilendirilmesine ilişkin ihtiyaç duyulan yükümlülüklere uyulmaması durumunda da her bir aykırılık için 3 bin 973 lira ceza uygulanacak. Öte yandan, İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği, mal veya hizmet bedeli 313 lirayı aşmayan satışlarla ilgili sözleşmeler için geçerli olmayacak.
then "Add to Home Screen"