Türkiye genelinde sosyal konut projeleri hayata geçiren TOKİ, dar ve orta gelirli vatandaşların konut sahibi olma imkânlarını uygun fiyatlarla sunuyor. Kurumun yürüttüğü projelere konut üretiminin yanı sıra kentsel dönüşüm ve çeşitli sosyal donatılar da dahil. Oluşturulan 444’lü müşteri hattı, vatandaşların ihtiyaç duyduğu bilgilere hızlı erişim sağlaması amacıyla hizmet veriyor.
VATANDAŞLARIN SORULARINA HIZLI YANIT
TOKİ’den konut sahibi olan veya yeni projelerle ilgili bilgi almak isteyen vatandaşlar, merak ettikleri soruları 444 86 54 numaralı çağrı merkezine yönlendirerek yanıt alabiliyor. Bununla birlikte toki.gov.tr üzerindeki Bilgi Edinme bölümü, Alo 181 hattı, CİMER başvuru sistemi ve resmi sosyal medya hesapları, başvuru sahiplerinin sıkça kullandığı iletişim kanalları arasında yer alıyor.
İLETİŞİM KANALLARINDAN YOĞUN TALEP
TOKİ, her gün birçok iletişim kanalı aracılığıyla yüzlerce soru ve talep alıyor. Konut projelerinin kapsamı, ödeme planları, kura süreçleri ve teslim tarihleri, vatandaşların en çok merak ettiği konular arasında bulunuyor. Kurum, bu talepleri hızlı bir şekilde yanıtlayarak başvuru sahiplerinin bilgiye erişimini kolaylaştırmayı hedefliyor.