ÜRETİM VE HİZMET SEKTÖRÜ YAPAY ZEKÂ İLE DÖNÜŞÜYOR

Yapay zekâ yazılımları, üretimden finansa, perakendeden müşteri hizmetlerine kadar birçok sektörde iş süreçlerini üstlenmeye başladı. Çağrı merkezleri, veri girişi, basit muhasebe işlemleri ve rutin yazışmalar artık büyük oranda otomasyon tarafından yürütülüyor. “İnsan etkileşimi ortadan kalkmayacak” ifadesi bu durumu net bir şekilde özetliyor.

YAPAY ZEKÂ TEKRAR EDEN İŞLERİ HIZLA DÖNÜŞTÜRÜYOR

Adlî Bilişim Uzmanı Prof. Dr. Ali Murat Kırık, yapay zekânın özellikle tekrar eden ve az beceri gerektiren işleri hızla değiştirdiğini belirtti. Kırık, yazım-çizim, basit tasarım, çeviri ve ön muhasebe alanlarının bu dönüşümden ilk etkilenen sektörler olduğunu ifade etti. MDYD Başkanı Banu Hızlı ise çağrı merkezlerinde yapay zekâ kullanımının artmasına rağmen, tüketicilerin hâlâ canlı bir temsilciye ihtiyaç duyduğunu vurguladı ve insan etkileşiminin tamamen ortadan kalkmayacağını söyledi.

EL EMEĞİ GEREKTİREN İŞLER DEVAM EDECEK

Uzmanlara göre, ağır ve tekrarlayan işler yapay zekâ tarafından üstlenilecek. Ancak sağlık, eğitim, bakım hizmetleri, tamir-onarım ve zanaatkârlık gibi insan etkileşimi ve el emeği gerektiren alanlarda istihdam ihtiyacının devam edeceği öngörülüyor. Hangi mesleklerin dönüşüm geçireceği ise merak konusu.

DÖNÜŞÜMÜ ETKİLEYECEK MESLEKLER

Yapay zekânın insanlar tarafından üstlenilmeye başlanacağı meslek grupları arasında; çağrı merkezi müşteri temsilcisi, kasiyer, veri giriş personeli, ön muhasebe elemanı, sekreterlik/idari asistanlık, tele-satış personeli, basit çeviri hizmetleri, rutin içerik yazarlığı, teknik destek operatörleri ve rutin grafik-tasarım işleri yer alıyor.

ORTA VADEDE ETKİLENEN MESLEKLER

Orta vadede yerini alacak meslekler ise raporlama ve analiz uzmanlığı (rutin olanlar), temel muhasebe ve denetim işleri, trafik kontrol ve lojistik planlama, standart hukuk metni hazırlama işleri, banka gişe ve müşteri işlemleri, insan kaynaklarında ön eleme ve aday tarama, orta seviye yazılım test uzmanlığı, medya ve haber metni hazırlama (rutin içerikler), pazarlama ve reklam optimizasyonu ile e-ticaret operasyonlarının büyük bölümü olarak sıralanıyor.

GELECEKTE YERİNİ ALACAK MESLEKLER

Gelecekte yapay zekânın etkileyebileceği meslekler arasında orta düzey yazılım geliştirme (rutin kodlama), sigorta eksperliği ve hasar değerlendirme, finansal danışmanlığın standart analiz bölümü, lojistik sevkiyat planlama ve rota optimizasyonu, temel radyoloji görüntü yorumlama, trafik yönetimi ve ulaştırma planlama, hukuki araştırma ve sözleşme taslak hazırlama, vergi denetimlerinin otomatikleştirilebilir bölümü, bankacılıkta kredi skorlama ve risk değerlendirme, teknik servis ön-diagnostik işlemleri, proje yönetiminde yazılım tabanlı takip ve planlama görevleri, emlak değerleme ve piyasa analizleri ile standart öğretim materyali hazırlama (ders içerik üretimi) yer alıyor.