YAPAY ZEKA VE SİGORTACILIK
Türkiye Sigorta Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç, sigortacılık sektöründe yapay zekanın sunduğu faydaları açıkladı. Kılıç, yapay zeka temelli yöntemlerin geniş veri setlerini analiz ederek geleneksel yöntemlerden öteye geçebildiğini belirtti. Bu sayede daha karmaşık ilişkileri ve gizli kalıpları tanıyabilen yapay zeka, sosyal medya verileri, IoT cihazlarından gelen bilgiler ve çevresel verileri kullanarak daha doğru risk değerlendirmeleri yapabiliyor.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE OPERASYONEL SÜREÇLER
Kılıç, yapay zekanın müşteri davranışlarını analiz ederek müşteri kaybını önlemeye ve çapraz satış fırsatlarını belirlemeye yardımcı olduğunu ifade etti. Ayrıca yapay zeka tabanlı öngörücü analitiğin müşteri kaybını azaltırken çapraz satış gelirlerini artırabildiğini ve müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlayarak onlara daha uygun teklifler sunabildiğini vurguladı.