Güvenlik Görevlisi Muhammed Ülgür’ün Sıfır Araçta Karşılaştığı Sorun
Muhammed Ülgür, Yakutiye ilçesinde bulunan bir otomotiv bayisinden 1 milyon 180 bin lira ödeyerek hafif ticari araç satın aldı. Ancak 14 Eylül’de aracını teslim almaya gittiğinde kapılarının dışa çıkık olduğunu fark etti.
Değişim Talebi ve Yaşanan Gelişmeler
Ülgür durumu yetkililere bildirdi ve aracı servise götürdü. Servisin, aracın kapılarını düzeltebilmek için bir vida sıkılması gerektiğini belirtmesi üzerine Ülgür, aracın orijinalliğini kaybetmek istemediği için kapıların sökülmesine karşı çıktı.
Muhammed Ülgür, bu durumu bayi yetkililerine iletti ve değişim talebinde bulundu. Ancak bayi yetkililerinin olumsuz cevabı üzerine Türkiye distribütörüyle temasa geçti. Distribütör değişim yapmayacaklarını belirterek Ülgür’ü adli mercilere başvurmaya teşvik etti.
Tüketici Mahkemesine Başvuru
Yaşadığı sorun karşısında Ülgür, bayi ve distribütörden alamadığı olumlu cevaplar üzerine tüketici mahkemesine başvuruda bulundu. Sorunu çözüme kavuşturamayan Ülgür, aracıyla ilgili yaşadığı sıkıntılar nedeniyle “Sıfır araç almışım, neden sökülüyor?” diyerek talebini yerine getirilmesini istedi. Bu süreçte bayi yetkilileri, konunun muhatabının Türkiye distribütörü olduğunu belirterek sorumluluklarının sınırlı olduğunu vurguladı.