ÇALIŞMA HAYATI İLETİŞİM MERKEZİ’NİN BAŞARILARI
Türkiye’de çalışma hayatına dair sorun, görüş, öneri, ihbar ve şikâyetleri tek bir merkezden ele almak amacıyla oluşturulan Çalışma Hayatı İletişim Merkezi Alo 170, hem yurt içi hem de yurt dışındaki vatandaşlara çözüm odaklı hizmet sunmayı sürdürüyor. 2024 yılı içerisinde toplam 18 milyon 138 bin 455 çağrıyla yoğun ilgi gören çağrı merkezi, kuruluşundan bu yana toplamda 310 milyon 756 bin 612 başvuruya cevap verdi. Gelen çağrılar arasında rapor ücretleri, hizmet dökümü, sağlık aktivasyon işlemleri, emeklilik tarihi sorgulamaları, çeyiz ve emzirme ödenekleri gibi konular öne çıkarken, çalışanların mobbing (psikolojik yıldırma) şikâyetleri de dikkat çekiyor.
MOBBİNG GİBİ SORUNLARA DESTEK
Alo 170, Türkiye’de iş yerinde psikolojik baskı gören çalışanlara psikolog desteği sunan ilk ve tek çağrı merkezi olarak öne çıkıyor. 2011 yılının Mart ayından 2024 yılına kadar 145 bin 308 kişi, iş yerindeki mobbing sebebiyle bu hattı arayarak destek talep etti.
KAPSAYICI HİZMET AĞI
2010 yılında Karaman’da hizmet vermeye başlayan Alo 170, günümüzde Şanlıurfa, Sivas, Kütahya, Ankara, Trabzon, Bayburt, Zonguldak, Muş, Elazığ, Mardin ve İzmir gibi 12 farklı noktada faaliyette bulunuyor. Vatandaşlar Alo 170’e 170 numaralı telefon aracılığıyla ulaşabildiği gibi, web üzerinden canlı destek ve mobil uygulamalarla da iletişim kurabiliyor. İşitme engelli bireyler için ise 0850 222 7 170 numaralı WhatsApp hattı üzerinden işaret dili desteği sunuluyor.