SEDDK Başkanı Davut Menteş, 1 Eylül’de hizmete giren Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile trafik kazalarının ardından ortaya çıkan yasa dışı yapılara karşı önlem alınacağını duyurdu. Menteş, yaklaşık 1 milyon vatandaşın mağdur olduğunu ve “hasar çeteleri” ile mücadelede kararlı olduklarını belirtti. Ayrıca, trafik sigortalarındaki değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması ve tazminat süreçlerinin etkin yönetilmesi amacıyla önemli reformlar yapıldığını vurguladı.
YENİ EYLEM PLANI AÇIKLANDI
Menteş, SEDDK tarafından hazırlanan beş aşamalı eylem planının ilk üç aşamasında eksper hesaplamalarının standartlaştırıldığını, akıllı sistemle eksper atamalarına geçildiğini ve değer kaybı tazminatlarının hak sahiplerine ek başvuru şartı aranmaksızın hesaplanarak ödeneceğini açıkladı. Dördüncü aşamada ise yasa dışı faaliyetlerin engellenmesi için genelge yayımlandı. Beşinci aşama, Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin kurulmasıyla vatandaşların hasar ihbarlarını kolaylaştırmayı hedefliyor.
HASAR BAŞVURULARI KOLAYLAŞACAK
Alo 193 üzerinden kabul edilecek ilk başvurular trafik ve kasko sigortalarına ilişkin olacak. Merkez, sigorta şirketleriyle doğrudan bağlantı kurarak vatandaşların başvurularını merkezi bir platformda gerçekleştirmelerine olanak tanıyacak. Geçerli kabul edilen başvurular, ilgili sigorta şirketine veya Türkiye Motorlu Taşıt Bürosu’na yapılmış sayılacak. Başvuru sürecinde yaşanabilecek teknik gecikmeler, başvuru sahibi aleyhine dikkate alınmayacak.
VATANDAŞLARIN DİKKATİNE
Menteş, vatandaşların Alo 193 hattını kullanarak illegal yapıları şikayet edebileceğini belirtti. Bu yapıların, kazazedelerin kişisel bilgilerini hukuka aykırı biçimde ele geçirerek haksız kazanç elde ettiğini vurguladı. Ayrıca, bu illegal yapıların sistematik telefon aramalarıyla vatandaşları yanıltmaya çalıştığını ifade etti.
YENİ DÜZENLEMELERİN AMACI
Menteş, Trafik Sigortası Eylem Planı kapsamında hasar süreçlerinde ihtilaf oluşturan konuları çözmeye yönelik adımlar atıldığını söyledi. Değer kaybı hesaplamalarının gerçek zarar ilkesine dayanarak standartlaştırılması ve akıllı eksper ataması sistemi gibi iyileştirmeler yapıldığını belirtti. Alo 193’ün illegal yapılarla mücadeledeki rolünü de vurguladı.
BİLGİLERİN İLETİLMESİ VE İLETİŞİM SÜRECİ
Sigorta şirketleri, hasar başvuru bilgilerinin kendilerine iletilmesini takip eden iş günü içinde başvuru sahibiyle iletişime geçecek. Bu süreçte, gerekli belgeler ve tazminat hesaplamaları hakkında vatandaşlara bilgilendirme yapılacak. Alo 193 hattı, ilave bir mobil uygulama ve web sitesi ile de desteklenecek.