FTC’NİN AMAZON’A UYGULADIĞI CEZA
FTC, Amazon’un Prime üyelikleriyle ilgili kayıt ve iptal süreçlerinde kullanıcıları manipülatif tasarımlarla yanıltarak, istemedikleri halde üyelik başlattığını ve iptali zorlaştırdığını tespit ediyor. Komisyon, Amazon’un bu uygulamalarıyla milyonlarca müşterisini bilgilendirme ve onay süreçlerinden yoksun bıraktığını belirtiyor.
CEZA MİKTARI VE GERI ÖDEMELER
Alınan anlaşmaya göre, toplamda 2,5 milyar dolarlık bir ceza söz konusu. Bu cezanın 1 milyar doları doğrudan FTC’ye ödenecek. Yaklaşık 35 milyon tüketiciye ise toplam 1,5 milyar dolar geri ödeme yapılacak. Geri ödemelerin, son altı yıl içinde Prime’a istem dışı üye olan ya da iptal sırasında engel ile karşılaşan kullanıcıları kapsayacağı belirtildi. Ödemelerin yapılmasına 90 gün içinde başlanacak ve kullanıcıların 180 gün içinde başvuru yapması gerekiyor.
AMAZON’DAN YASALARA UYGUN AÇIKLAMA
Amazon Sözcüsü Mark Blafkin, konuyla ilgili olarak, “Her zaman yasaları gözetiyoruz. Bu anlaşma, müşteriler için yenilikçi hizmetlerimize odaklanmamıza imkân tanıyacak,” açıklamasında bulundu. FTC yetkilileri, Amazon’un web sitesindeki ve uygulamalarındaki kullanıcı arayüzlerinin, bilerek kafa karıştırıcı ve yanıltıcı olacak biçimde tasarlandığını vurguluyor. Bu tür tasarımlar, “karanlık desen” (dark pattern) olarak tanımlanıyor ve kullanıcıyı kendi isteği dışında bir tercihe yönlendirmeyi amaçlıyor.