TÜKETİCİLERİN KORUNMASI GEREKEN BİR KONU: STOK BİLGİLERİNİN AÇIKLANMASI
Tüketici Konfederasyonu Başkanvekili İbrahim Güllü, afiş ve internet üzerinde yayınlanan reklamlarda satılan ürünlerin stok durumları hakkında bilgi verilmesi gerektiğini belirtti. Aksi takdirde, tüketicilerin Reklam Kurulu’na şikayet hakkı olduğunu vurguladı. Ticaret Bakanlığı’nın elektronik ticarette gerekçesiz sipariş iptallerine yönelik aldığı önlemler ve Reklam Kurulu’nun uyguladığı yaptırımlar hakkında bilgi verdi.
E-TİCARETTE STOK BİLGİSİNİN ÖNEMİ
Güllü, e-ticaretin giderek yaygınlaştığını ve hacminin arttığını belirterek, firmaların stok bilgilerini açıklamamasının tüketici şikayetlerini artırdığını ifade etti. Güllü, firmaların fiyat değişiklikleri ve stok durumları konusunda tüketicileri yanıltabileceğine dikkat çekti.
TÜKETİCİLERİN KORUNMASI İÇİN ALINMASI GEREKEN ÖNLEMLER
Güllü, Ticaret Bakanlığının e-ticaret firmalarına yaptığı stok bilgisi uyarısını olumlu karşıladı. Her satış işleminden sonra stok durumunun güncellenmesi ve tüketiciye açıkça sunulması gerektiğini vurguladı. Ayrıca, stokta olmayan ürünlerin satış ilan sisteminden kaldırılması gerektiğini ve tüketicilere doğru bilgi verilmesi gerektiğini belirtti.
REKLAMLARDA STOK BİLGİSİ ZORUNLULUĞU
Güllü, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne atıfta bulunarak, satışa sunulan ürünler hakkında stok bilgisinin açıkça verilmesi gerektiğini ifade etti. Aksi takdirde, tüketicilerin şikayette bulunabileceğini ve haklarını arayabileceğini belirtti. Ayrıca, tüketicilere ödeme iadesi veya teslimat konularında e-devlet üzerinden veya Tüketici Hakem Heyetine başvurma imkanı olduğunu paylaştı.