DİN İŞLERİ YÜKSEK KURULU’NDAN GÜNDEN GÜNE ARTTI
Diyanet İşleri Başkanlığı Din İşleri Yüksek Kurulu Uzmanı Halil Kılıç, “Alo 190 Dini Soruları Cevaplandırma Hattı”nın günde 4-5 bin soru aldığını ancak ramazan ayında bu sayının günde 18 binden fazla ulaştığını açıkladı. Kılıç, 2021’e kadar yalnızca illerin müftülükleriyle sınırlı olan fetva hattının artık çağrı merkezi sistemiyle hizmet verdiğini, bu sayede vatandaşların nerede olurlarsa olsun hattı kullanabildiğini ifade etti.
FETVA VAİZLERİ CİDDİ EĞİTİMDEN GEÇİYOR
Kılıç, sistemlerini her geçen yıl geliştirdiklerini vurgulayarak, 9 Aralık 2024 tarihi itibarıyla Türkiye’deki vaizler arasında yapılan seçimle en iyi çalışan hocaların fetva vaizi olarak görevlendirildiğini aktardı. “Şu an Türkiye genelinde yaklaşık 300 fetva vaizimiz, hizmetleri yürütüyor. Bu hocalarımıza göreve başlamadan önce ciddi eğitim seminerleri verildi” diye belirtti. Ayrıca bu eğitimlere hitabet, diksiyon ve iletişim gibi alanların da dâhil olduğunu açıkladı.
BİR GÜNDE REKOR SORU CEVABI
Türkiye’nin dört bir yanından arayanların ortalama 30 saniyede fetva hattına bağlandığını ifade eden Kılıç, ramazandan önce günde ortalama 4-5 bin soru gelirken ramazanda bu sayının 18 bini aştığını dile getirdi. “3 Mart Pazartesi 19 bin 208 soruya cevap vererek bu alanda bir rekor kırdık. En çok karşılaştığımız sorular ise orucu bozan ve bozmayan konularla ilgili” ifadelerine yer verdi.
İSTANBUL EN ÇOK SORU ALAN İL
Kılıç, çağrı merkezi sistemiyle en çok sorunun hangi ilden geldiğine dair verilerin toplandığını açıkladı. “İstanbul, nüfus yoğunluğuna paralel olarak en çok soru aldığımız ilimiz. Ankara ve İzmir, bunu takip ediyor. Yani Türkiye’nin nüfus yoğunluğuna göre soru istatistikleri iller bazında artış gösteriyor. İstanbul, günlük 5-6 bin soruyla zirvede yer alıyor,” dedi. Normal günlerde pazar günleri hizmet vermeyen fetva hattının ramazanda haftanın her günü 09.00-22.00 saatleri arasında hizmet sağladığını belirtti. Kılıç, Din İşleri Yüksek Kurulunun bir konuda fetva verirken detaylı araştırmalar yaptığını ve bu bilgileri fetva vaizleriyle paylaştığını kaydetti.