YENİ UYGULAMA HIZLA YAYGINLAŞIYOR
Kafe ve işletmelerde belirli bir süre boyunca sipariş vermeyen müşterilere yönelik yeni bir uygulama devreye girdi. Bu uygulamaya göre, müşteri belirli bir süre sipariş vermediğinde taksimetre açılıyor. Artık kafelerde çay ve kahve gibi içeceklerin sipariş edilmemesi durumunda işletmeler, süreye göre ek ücretler talep etmeye başladı. Bu nedenle, işletmeler müşterilere ‘yarım saatte bir sipariş zorunluluğu’ getirmiş durumda.
MASA ÜCRETLERİ VE YASAL DURUM
Kafelerde şu anda bir çayın fiyatı 50 TL, bir kahvenin ise 100 TL civarında. Müşteriler, sipariş vermemeleri durumunda ‘masa ücreti’ adı altında ek ödemelerle karşılaşabiliyor. Bu çerçevede, kafe ve benzeri işletmelerde uygulanmaya başlanan masa tarifeleri ve sipariş vermeyenler için alınan ekstra ücretler, kamuoyunun gündeminde. Peki, kafe ve restoranların uyguladığı masa ücreti ve sipariş vermeyenlerden talep ettikleri bu ücretler yasal mı? Bu konuda ne yapılması gerektiği hakkında merak edilen detayları Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü ve İstanbul’da bir restoran CEO’su Nihat Bingöl, milliyet.com.tr’ye değerlendirdi.
UYARILAR GÖRÜNÜR OLMALI
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, “Kafe, restoran ve lokantaların böyle bir uygulama yapması her şeyden önce ahlaki ve etik değil. Ancak bunu uygulayan işletmelerin dışarıda fiyat etiketi yönetmeliği kapsamında ‘30 dakika’ tarifesinin uygulandığını belirten uyarılar koyması zorunlu” diye açıkladı. Güllü, tüketicilerin bu uyarıları hemen görebilmeleri ve masalardaki menülerde de bu bilgilerin belirgin bir şekilde yer alması gerektiğini vurguladı.
TÜKETİCİLER DİKKATLİ OLMALI
Güllü, tüketicilere böyle uygulamalarla karşılaşan işletmelere gitmemeleri tavsiyesinde bulundu. Ayrıca, tüketici mekâna girip oturduğunda sipariş etmediği bir ürün 30 dakika sonra getirilirse ve “burada oturmak için bunu içmeniz gerekli” denilirse, Tüketici Kanununun 7. maddesine göre sipariş edilmeyen ürün ve hizmetlerden tüketicinin sorumlu tutulamayacağını belirtti. Güllü, “Tüketici o ürün ve hizmeti almış olsa bile, bedeli karşı taraf ondan talep edemez” diyerek önemli bir noktaya dikkat çekti.
AHLAKİ BOYUTU UNUTULMAMALI
Bu uygulamanın özellikle üniversite çevresindeki kafe ve restoranlarda yaygınlaştığı gözlemleniyor. Güllü, “Üniversitelerdeki öğrenciler genellikle geliri olmayan ve eğitim hayatını güçlükle sürdüren gençlerdir. Bu bireylerin bütçeleri elverişli olmayabilir ve ders çalışmak için kafelere gelmiş olabilirler. Onların alışveriş yapmaya zorlanması, her şeyden önce ahlaki yaklaşımdan uzaktır” diye belirtti.