Türk Hava Yolları (THY), Brand Finance araştırmasında dokuz yıldır ‘Türkiye’nin en değerli markası’ unvanını koruyor. Şirketin yönetimi, daha büyük hedeflere odaklanmış durumda. THY Genel Müdürü Ahmet Olmuştur, verdiği röportajda, hedeflerinin ‘Dünyanın En Değerli 100 Markası’ listesine girmek olduğunu aktardı. Aynı zamanda Türkiye’den bu listeye adını yazdıracak ilk şirket olmayı da amaçladıklarını vurguladı.
HEDEF GÜÇLÜ BÜYÜME STRATEJİLERİ
Olmuştur, marka değerinin sürdürülebilir büyüme için önemli olduğunu belirtti. THY olarak hacimsel büyümenin yanı sıra değer odaklı büyümeye de önem verdiklerini ifade etti. Olmuştur’a göre, müşteri memnuniyeti ve net tavsiye skoru, şirketin bu hedefe ulaşmasında kritik iki unsurdur. Yolcularla temas ettikleri 122 deneyim noktası bulunduğunu vurgulayan Olmuştur, bu noktaların müşteri deneyiminde önemli bir rol oynadığını söyledi.
YENİ ÜRÜN VE PROJELER
Marka değerini artırmanın yollarından biri olarak ürün çeşitlendirmesine dikkat çeken Olmuştur, yeni projeler hakkında bilgiler verdi. Premium Ekonomi kabinini tanıtan Olmuştur, bu ürünün Business ve Ekonomi kabinleri arasında yer alacağını açıkladı. Ayrıca, bölgesel uçak ihalesine başladıklarını ve bu uçakların filoya katılması için 2028’in ikinci yarısını hedeflediklerini belirtti.
MİLES&SMİLES PROGRAMI BÜYÜYOR
THY’nin sadakat programı Miles&Smiles’ın 25 milyon üyeye ulaştığını duyuran Olmuştur, programın artık sıradan bir sık uçan yolcu programı olmadığını ifade etti. Programın değerini artırmayı hedeflediklerini de sözlerine ekledi.
KARİYER YOLCULUĞU VE GELECEK HEDEFLERİ
Olmuştur, kariyerine 2000 yılında THY’nin Çağrı Merkezi’nde başladığını anlattı. Çalışanların fikirlerinin müşteri deneyimini geliştireceği inancını vurgulayan Olmuştur, hava yolu markası olarak en çok tavsiye edilen olma hedeflerini dile getirdi.
YENİ SEFERLER VE UÇUŞ AĞI GELİŞİYOR
THY, 11 Kasım’da Çin’in Chengdu kentine sefer başlatacak. Ayrıca, 20 Eylül itibarıyla Belarus’un Minsk kentine seferlerin yeniden başlayacağını bildirdi. Olmuştur, Çin’deki uçuş sayılarını artırdıklarını da sözlerine ekledi.