Ticaret Bakanlığı’nın gerçekleştirdiği araştırmaya göre, dijital tüketicilerin büyük bir çoğunluğu, alışveriş platformlarındaki indirimli fiyatlara güvenmiyor. Bakanlık tarafından başlatılan ‘Dijital Tüketicinin Korunması Projesi/Faz I: Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Projesi’ kapsamında yapılan araştırma, dijital mecralardaki reklam ve uygulamaların tüketicileri yanıltabileceğini gösteriyor.
Araştırmada ortaya çıkan önemli sonuçlardan biri, her 10 kişiden 7’sinin alışveriş platformlarındaki indirimli fiyatların gerçeği yansıtmadığına inandığı. Aynı zamanda, her 10 kişiden 4’ü bu platformlarda yanıltıcı indirim oranları ve fiyatlarla karşılaştığını belirtiyor.
Dijital tüketicilerin yaklaşık yüzde 65’i internet siteleri ve uygulamalardaki reklamları ayırt etmekte zorlanıyor. Kişisel veri paylaşımı konusunda endişe duyan her iki tüketiciden biri bulunurken, her 10 internet kullanıcısından 4’ü reklam ya da satış kampanyalarına dair içerikleri genellikle okumuyor.
Sosyal medya kullanımının artmasıyla birlikte, tüketicilerin yüzde 30’u sosyal medya platformları üzerinden alışveriş yapma eğiliminde. Ancak, neredeyse her iki kişiden biri sosyal medya alışverişlerinde mağduriyet yaşadığını belirtiyor. Bu mağduriyetin başlıca nedenleri arasında yanıltıcı reklamların yanı sıra ünlü veya sosyal medya etkileyicilerinin yönlendirmesi bulunuyor.
Ticaret Bakanlığı’nın bu araştırma sonuçlarına dayanarak hayata geçirdiği “Dijital Tüketicinin Korunması Projesi”nin amacı, tüketicileri dijital ortamda karşılaştıkları risklere karşı daha etkin bir şekilde korumak olarak belirtilmiştir.