TÜKETİCİYE YENİ CAYMA HAKKI DÜZENLEMESİ
Tüketicilerin doğrudan satış yöntemiyle satın aldığı ürünler için cayma hakkı 30 güne çıkaran yasa, 30 Temmuz’dan itibaren yürürlüğe giriyor. Taslak düzenlemede, mevcut 14 günlük cayma hakkının uzatılması dışında, tüketicilerin hak kaybına uğramamaları adına dikkat etmeleri gereken bazı önemli kurallar da yer alıyor. Bu yeni düzenleme ile birlikte alışverişte bir dönüm noktası yaşanıyor. Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünlerde meydana gelen bozulma ve arızalardan sorumlu tutulmayacak.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN ÜRÜNLER
Tüketicinin isteği doğrultusunda üretilen, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri için cayma hakkı kullanılamıyor. Gerçekleşen tüm geri ödemeler, tüketici için herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden, tek seferde yapılacak.
DOĞRUDAN SATIŞ YÖNTEMİ
Doğrudan satış, ürünlerin evde, iş yerinde, çevrim içi ortamda ve mağaza dışı alanlarda doğrudan tüketicilere satılması yöntemidir. Bu tür satışlarda bilgilendirme formunun yazılı veya kalıcı veri saklayıcı yolu ile tüketiciye verilmesi zorunludur. Bu formda, satılan ürünün temel nitelikleri, fiyatı, teslim masrafı, satıcının kimliği, iletişim bilgileri, teslim tarihi ve cayma hakkının olup olmadığı gibi bilgiler yer alacak. Doğrudan satışa konu olan malın teslim tarihi, bilgilendirme formunda belirtilen satış tarihinden itibaren otuz günü geçemeyecek.
CAYMA HAKKI SÜRESİ VE GERI ÖDEME PROSEDÜRÜ
Tüketici, mevcut durumda 14 gün olan cayma hakkına, yeni düzenleme ile 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sahip olabiliyor. Tüm geri ödemeler, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde gerçekleştirilmekte. Tüketici, cayma süresi içinde ürünleri kullanma talimatlarına uygun olarak kullanması durumunda, üründeki bozulmalar veya değişikliklerden sorumlu olmuyor.
KAYIT YETKİ BELGELERİ İÇİN SON TARİH
Yönetmeliğin yürürlüğe girmesiyle birlikte doğrudan satış faaliyetinde bulunan şirketler, 31/10/2025 tarihine kadar doğrudan satış yetki belgesi almak için başvuracak. Bu süre zarfında faaliyetler devam edecek; ancak yeni kurulan şirketler, yetki belgesi almadan operasyon yapamayacak. Yetki belgesi üç yıl süreli olacak. Bu durum, tüketicilere sunulan hizmetlerin güvenliği ve kalitesini artırmayı hedefliyor.