112 Acil Çağrı Merkezi yeni kimliğine kavuştu. İçişleri Bakanlığı tarafından acil çağrıların tek bir merkezde toplanması amacıyla oluşturulan 112 Acil Çağrı Merkezi, yaklaşık dört yıl önce Elazığ’da tamamlanan yeni binasında hizmet vermeye başladı.

FAALİYET RAPORU AÇIKLANDI

2026 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’nın “Güvenlik Hizmetleri” başlığı altında, 112 Acil Çağrı Merkezleri hakkında çeşitli faaliyet bilgileri paylaşıldı. Buna göre, 10 Ekim 2024 ile 10 Ekim 2025 tarihleri arasında acil çağrı merkezlerine toplamda 96 milyon 919 bin 400 çağrı yapıldığı belirtildi. Dönem içerisinde alınan bu çağrıların yalnızca yüzde 37,58’i “asıllı” (gerçek) olarak kaydedilirken, yüzde 28,83’ünün “asılsız” olduğu ve yüzde 33,59’unun anons dinletilirken sonlandırıldığı kaydedildi. Programda ayrıca, acil çağrı hizmetlerinin altyapısının güçlendirildiği ifade edildi.

ÇALIŞMALAR YERİNE GETİRİLİYOR

Kocaeli, İzmir ve Kırşehir 112 Acil Çağrı Merkezi binalarının yapım, donanım ve tefrişat işlerinin tamamlandığı belirtilirken, Ankara Acil Çağrı Hizmetleri Koordinasyon Merkezi inşaatına da devam edildiği kaydedildi. Sistem altyapı kurulumu için bu yılın sonuna kadar tamamlanmasının planlandığı ifade ediliyor. Programda, 81 il valiliği tarafından Ekim 2025 itibarıyla 14 bin 407 acil çağrı personeline eğitim verildiği ve merkezlerin tanıtımı amacıyla 2 milyon 12 bin 878 materyal dağıtıldığı bilgisi de yer aldı.

HİZMET STANDARTLARI YÜKSELTİLECEK

“Politika ve Tedbirler” bölümünde ise 112 Acil Çağrı Merkezlerinde hizmet standartlarının ve kalitesinin artırılacağı, 112 tek numara farkındalığının yükseltilmesi için tanıtım faaliyetleri gerçekleştirileceği belirtiliyor.