EPDK doğal gaz piyasasındaki dağıtım ve müşteri hizmetleri yönetmeliğinde öngörülen değişiklikler üzerine bir taslak oluşturdu. Taslağa göre, abone iç tesisatına kadar uzanan doğalgaz dağıtım şebekesinin proje, işçilik, malzeme, kontrol ve onay harcamalarını kapsayan ve bir defaya mahsus tahsil edilen yaklaşık 7 bin 500 TL’lik abone bağlantı bedeli, tüketici tercihlerine bağlı olarak 2 ila 12 eşit taksitte ödenebilecek. Önceden bu ücret sadece 3 taksite bölünebiliyordu. İlk abonelik sonrası aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise, doğalgazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya sertifikalı firmalarca abonelik sözleşmesinin yapılmasından itibaren 5 gün içinde kontrol edilip onaylanmasından sonra gerçekleşiyordu. Yeni düzenleme ile bu süre 3 güne düşürüldü, böylece yeni bir eve taşınanların doğalgaz başvurularının ardından bağlantı en geç üç günde yapılacak.
65 YAŞ ÜSTÜ MUHTAÇ AYLIĞI ALANLARDAN GÜVENCE BEDELİ ALINMAYACAK
Yeni düzenleme çerçevesinde, mevcutta 3 bin 216 TL olan güvence bedelinin kimlerden alınmayacağı belirginleşti. 65 yaş üstü muhtaç aylığı alanlar ya da düzenli sosyal yardım hak kazananlardan bu bedel alınmayacak. Düzenleme öncesi bu kişilerden alınmış güvence bedellerinin iadesi ise 12 eşit taksitte gerçekleştirilecek. Ayrıca, aynı dağıtım bölgesinde farklı bir adrese taşınarak doğalgaz kullanımına devam eden konut tüketicilerinden de güvence bedeli talep edilmeyecek. Önceki abonelikten kaynaklanan ödeme iade işlemleri sonrası varsa tahsil edilmesi gereken ek tutar, faturalara taksitlendirilerek yansıtılacak.
DAĞITIM ŞİRKETİ FATURAYI ÇEŞİTLİ KANALLARLA İLETECEK
Dağıtım şirketleri, faturayı son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketici tercihine göre kâğıt fatura, kısa mesaj, e-posta, e-fatura veya e-arşiv fatura gibi yöntemlerle gönderecek. Ancak, ödemelerin her koşulda 5 iş gününden az olmaması gerekecek. Tüketicinin iletişim bilgileri mevcutsa, fatura tutarı ve son ödeme tarihi hakkında kısa mesajla bilgilendirme zorunluluğu da getirilmiş durumda.
SAYACI OKUNAMAYAN MÜŞTERİYE ORTALAMA FATURA KESİLECEK
Doğalgaz dağıtım şirketleri, sayacın okunamaması veya yanlış ölçüm tespitinde geçici çözüm olarak abonelere ortalama bir fatura uygulayacak. Fatura ortalaması belirlenirken, müşterinin geçmiş yıl tüketim verileri olmaması ya da mevcut verilerin eksik, hatalı ya da kaçak nedeniyle güvenilir olmaması durumunda, benzer tüketim alışkanlıklarına sahip diğer müşterilerin verileri göz önünde bulundurulacak. Hesaplanan tüketim miktarından, ilgili dönemde tahakkuk ettirilen tüketim miktarı mahsup edilecek. Eğer sayaç okunamama durumu dağıtım şirketi kaynaklı ise bu fatura, tüketiciden 4 taksitte tahsil edilerek mağduriyetler önlenecek.
KAÇAK DOĞALGAZ KULLANIMI İLE MÜCADELE
EPDK tarafından tespit edilen oranın üzerinde kaçak kullanım yapılan bölgelerdeki dağıtım şirketleri, uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemleri ile koruyucu malzemeler kullanabiliyor. Sisteme müdahaleyi engelleyen malzemeler ile yapılan girişimler kaçak doğalgaz kullanımı olarak değerlendirilecek.