KULLANICILAR SORUN YAŞIYOR

Garanti BBVA kullanıcıları, 2 Mayıs itibarıyla mobil bankacılık hizmetine erişim sağlamakta zorluk çekiyor. Bankanın mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışan pek çok kullanıcı, sosyal medya üzerinden karşılaştıkları sorunları paylaşıyor. Uygulamaya girmeye çalışan müşteriler, “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” ve “Cihaz eşleşmesi kaldırılmıştır. Uygulamanıza tekrar giriş yaparak kullanmaya devam edebilirsiniz” gibi hata mesajları ile karşılaşıyor.

RESMİ AÇIKLAMA GELDİ

Kullanıcıların artan şikayetleri üzerine Garanti BBVA’dan resmi bir açıklama geldi. Banka, sistemlerinde bir teknik aksaklık yaşandığını doğrulayarak “Sistemlerimizde teknik aksaklık yaşanıyor, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz” ifadesini kullandı.

SİBER SALDIRI RİSKİ YOK

Banka tarafından yapılan diğer bir açıklamada ise “Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır. Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir. İşlemlerinizi kesintisiz bir şekilde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir. Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz” denildi.