KULLANICILAR MOBİL BANKACILIĞA ERİŞİMDE SORUN YAŞIYOR

Garanti BBVA kullanıcıları, 2 Mayıs itibarıyla mobil bankacılık hizmetine ulaşmakta zorluk çekiyor. Birçok müşteri, bankanın mobil uygulamasına giriş yapmakta sıkıntılar yaşadığını sosyal medya üzerinden paylaşıyor. Uygulamaya giriş yapmaya çalışan kullanıcılar, “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” ve “Cihaz eşleşmesi kaldırılmıştır. Uygulamanıza tekrar giriş yaparak kullanmaya devam edebilirsiniz.” gibi hata mesajlarıyla karşılaşmakta.

RESMİ AÇIKLAMA YAPILDI

Artan kullanıcı şikayetleri üzerine Garanti BBVA, resmi bir açıklama yayınladı. Banka, sistemlerinde teknik bir sorun yaşandığını kabul ederek şu ifadeleri kullandı: “Sistemlerimizde teknik aksaklık yaşanıyor, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz.”

SİBER SALDIRI RİSKİ OLMADIĞI AÇIKLANDI

Banka, yapılan bir diğer açıklamada şu ifadeleri paylaştı: “Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır. Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir. İşlemlerinizi kesintisiz şekilde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir. Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.”