2024 YILINDA ŞİKAYET SAYISI DÜŞTÜ

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) yayımladığı verilere göre, 2024 yılı içerisinde tüketiciler tarafından yapılan şikayet sayısı 178 bin 108 olarak kaydedildi. Bu sayı, geçtiğimiz yıl olan 2023’e göre yüzde 22’lik bir azalmayı gösteriyor. En fazla şikayet, kredi kartlarıyla ilgili yapıldı. 42 bin 228 kişi, kredi kartı işlemleri nedeniyle BDDK’ya başvuru yaptı. Kredi kartlarının ardından, 28 bin 761 başvuru ile mevduat ve katılım fonu işlemleri ikinci sırada yer aldı. Bireysel kredilerle ilgili yapılan şikayetlerin sayısı ise 26 bin 520 oldu.

DOLANDIRICILIK ŞİKAYETLERİNDE ARTIŞ

Dolandırıcılıkla ilgili şikayetlerde ise bir artış görüldü. 2023’te 17 bin 780 olan bu sayı, 2024’te 19 bin 398’e yükseldi. Ticari kredilere dair 7 bin 808, icra işlemlerine ilişkin 5 bin 787 ve kredili mevduat hesabı işlemleriyle ilgili 4 bin 601 şikayet alındı. Karşılaştırıldığında, 2022 yılında BDDK’ya yapılan toplam şikayet sayısı 210 bin 404 iken, 2023’te bu rakam yüzde 8,5 oranında artarak 228 bin 334’e ulaştı.