DÜZENLEME HIZLANDIRILIYOR

8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan yeni bir dükkanla, dijital platformlarda sunulan hızlı gönderi hizmetleri şimdi posta sektörü çerçevesine alınıyor. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yürürlüğe giren bu düzenleme ile ilgili önemli açıklamalarda bulundu.

BTK ZORUNLULUĞU GETİRİYOR

Bakan Uraloğlu, “Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz.” ifadelerini kullandı. Pandemi sürecinde zorunlu hale gelen ve büyüyerek sektörel bir düzene oturan dijital ortamlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerine yönelik bu düzenlemenin, tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmayı hedeflediğini açıkladı. “Bu hizmetler başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınması ile başladı ancak giderek büyüdü. Sektördeki ani büyüme, konuya ilişkin bir düzenleme yapılması ihtiyacını doğurdu.” dedi.

GÖNDERİ GÜVENLİĞİ TEMİN EDİLİYOR

Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamına alındığını belirterek, “AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü içerisine alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Böylece hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi konuları güvence altına alacağız.” dedi.

DENETİM VE ŞİKAYET SÜREÇLERİ YENİLENİYOR

Yeni düzenleme ile bu hizmeti sunan şirketlerin, hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti gibi unsurların denetim altına alınacağını ifade eden Uraloğlu, “Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu. Şikayetlerin ele alınmasında ciddi problemler yaşanıyordu. Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları ile birlikte tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.” şeklinde konuştu.