Tüketici Hakları İçin Otomatik Yenileme Tartışması

Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, sigorta poliçeleri ve abonelik işlemlerinde otomatik yenileme hükmünün sözleşmelere tek taraflı şekilde eklenemeyeceğine dikkat çekti. Tüketicilerin bu tür uygulamalar hakkında açık biçimde bilgilendirilmesi ve onaylarının alınmasının zorunlu olduğunu vurgulayan Ağaoğlu, belirli süreli abonelik sözleşmelerinde otomatik uzatma ifadelerine yer verilmemesi gerektiğini ifade etti. Ağaoğlu, abonelik sözleşmelerinin yalnızca tüketicinin açık talebi ya da onayı ile uzatılabileceğini belirterek, bu süreçte şirketin tüketiciye yeni bir teklif sunması ve şartları net bir şekilde açıklaması gerektiğinin altını çizdi.

ONAYIN SESSİZLİKLE ALINAMAYACAĞI VURGUSU

Tüketicinin konu hakkında hiçbir yanıt vermemesinin onay olarak kabul edilemeyeceğine dikkat çeken Ağaoğlu, bilgisi dışında otomatik yenilenen poliçelerde tüketicilerin öncelikle bankaya yazılı itirazda bulunması gerektiğini önerdi. Sonrasında, sigorta şirketine yenileme şartlarının açık bir beyanının bulunmadığını bildirmeleri gerektiğini söyledi. Sözleşme şartlarının yazılı, açık ve tüketicinin anlayabileceği bir dille hazırlanmasının önemine vurgu yapan Ağaoğlu, sorunların çözülememesi durumunda tüketici hakem heyetlerine başvurulabileceğini aktardı.

İHTİYAÇ DUYULAN ONAY PROSEDÜRLERİ

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz de sigorta poliçeleri ve GSM abonelikleri gibi işlemlerde, her yenileme için tüketiciden yeniden onay alınmasının zorunlu olduğuna işaret etti. Bazı firmaların sözleşme süreçlerinde “otomatik yenileme” adı altında muvafakat aldığını belirten Deniz, bu nedenle sözleşmelerin süresi dolduğunda otomatik olarak yenilendiğini, fakat bedel, kapsam ve artış oranı gibi temel unsurların belirsizliğini koruduğunu ifade etti.

HER YENİLEME İÇİN YAZILI ONAY GEREKİYOR

Deniz, tüketiciden her işlem için yazılı ya da sesli onayın alınmasının şart olduğunu belirterek, bilgisi dışında yapılan yenilemelerin kabul edilemeyeceğini vurguladı. Yenileme sonrasında gönderilen ve dikkatsizlik sonucu gözden kaçabilecek SMS’lerin bilgilendirme için yeterli olmadığını belirten Deniz, yenilemeye itiraz edilmesi durumunda firmanın derhal bilgilendirilmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca, otomatik olarak tahsil edilen bedellerin iadesinin talep edilmesi gerektiğini kaydeden Deniz, firma iade yapmadığı takdirde e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvurulması gerektiğini sözlerine ekledi. Deniz, ayrıca, tüketicinin açık onayı olmaksızın alınan muvafakatnamelere dayalı sözleşmelerin uzatılmasına yönelik denetimlerin sıkılaştırılması gerektiğini ifade etti.

FLAŞ FLAŞ FLAŞ

Fenerbahçe Kante ile Transfer Görüşmelerini Sürüyor

Fenerbahçe, transfer çalışmalarını yoğun bir şekilde sürdürüyor. Ngolo Kante'nin alınması için kulübüyle görüşmeler devam ederken, En Nesyri ve Szymanski'nin takımdan ayrılması da konuşuluyor.

Kayserispor’dan Pierre-Gabriel’in İzin Olmadan Ayrılışına Tepki

Süper Lig takımının yeni transferi, şehre gelip antrenmana katıldıktan sonra aniden ayrıldı. Kulüp, bu duruma tepki göstererek yasal işlemleri başlatmayı planlıyor.

İran’da İnternet Kısıtlamaları Kademeli Olarak Kaldırılıyor

İran'daki protestolar sürerken, 8 Ocak'taki şiddet olayları sonrası uygulanan internet erişim kısıtlamalarının aşamalı olarak sonlandırılacağı bildirildi.

Resmi Gazete’de Üst Düzey Atama Değişiklikleri Gerçekleşti

Cumhurbaşkanı Erdoğan, bakanlıklar ve önemli kamu kurumlarında birçok atama ve görevden alma işlemleri gerçekleştirdi. Karar Resmi Gazete'de yayımlandı.

Bursa’da Gençler Otoparkta Kavga Etti

Bursa'daki Korupark alışveriş merkezinin otoparkında yaşanan gençler arası kavga, çevredeki herkese dehşet dolu anlar yaşattı.