112 Acil Çağrı Merkezi yeni kimliğine ulaşmış durumda. İçişleri Bakanlığı’nın acil çağrıların tek bir merkezde toplanması hedefiyle kurduğu 112 Acil Çağrı Merkezi, yaklaşık dört yıl önce tamamlanan yeni binasında Elazığ’da hizmet vermeye başlamıştı.

FAALİYET RAPORU AÇIKLANIYOR

2026 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’nın “Güvenlik Hizmetleri” kısmında, 112 Acil Çağrı Merkezlerinin faaliyetleriyle ilgili veriler sunuluyor. 10 Ekim 2024 ile 10 Ekim 2025 tarihleri arasında, acil çağrı merkezlerine toplam 96 milyon 919 bin 400 çağrı gerçekleştirildi. Bu dönem içinde yapılan çağrıların yalnızca yüzde 37,58’i “asıllı” (gerçek) olarak kaydedilirken, bildirimlerin yüzde 28,83’ü “asılsız” olarak sınıflandırılmış, yüzde 33,59’u ise anons dinletilmeden sonlandırılmıştır.

ÇALIŞMALAR HIZLA SÜRÜYOR

Kocaeli, İzmir ve Kırşehir’deki 112 Acil Çağrı Merkezi binalarının yapım, donanım ve tefrişat işleri tamamlanmışken, Ankara Acil Çağrı Hizmetleri Koordinasyon Merkezi’nin inşaatı devam etmektedir. Sistem altyapı kurulumunun bu yıl sonunda tamamlanması bekleniyor. Ekim 2025 itibarıyla, 81 il valiliği tarafından 14 bin 407 acil çağrı personeline eğitim verildiği ve merkezlerin tanıtımı için 2 milyon 12 bin 878 materyalin dağıtıldığı da programda yer alıyor.

HİZMET STANDARTLARI YÜKSELİYOR

Programda, 112 Acil Çağrı Merkezleri’nde hizmet standartlarının ve kalitesinin artırılması hedefleniyor. 112 tek numara farkındalığını artırmak için çeşitli tanıtım faaliyetleri de gerçekleştirileceği ifade ediliyor.