Restoran ve kafelerin dijital platformlar karşısındaki kırılgan durumu göz önünde bulundurularak devlet tarafından önemli bir düzenleme yapıldı. Ticaret Bakanlığı’nın yayımladığı yeni yönetmelik sayesinde, elektronik ticaret pazar yerlerinin yemek siparişleri esnasında uyguladığı keyfi mali yükler ve belirsiz komisyon hesaplamalarının yapısı değiştirilmiş oluyor.
ESNAFIN KARI ARTIK ŞEFFAFLIĞA KAVUŞUYOR
Yeni düzenlemeyle, yemek sipariş platformlarının restoranlardan almış olduğu tüm ücretlerin hesapları şeffaf bir şekilde sunulacak. Her restoran, kendi satıcı paneli üzerinden hizmet bedellerini detaylandırılmış biçimde, komisyon, taşıma, görünürlük ve reklam gibi kategorilerde görüntüleyebilecek. Bu sayede işletmeler, ilk kez maliyet bileşenlerini net bir şekilde görerek ticari kararlarını daha etkin ve bilinçli bir şekilde alabiliyor.
KOMİSYON UYGULAMALARINDA YENİ DÖNEM
Yeni uygulama ile birlikte, indirimli ve kampanyalı satışlarda karşılaşılan komisyon karmaşasına da köklü bir çözüm getiriliyor. İndirim yalnızca restoran tarafından gerçekleştirildiğinde, hesaplanacak komisyon, tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden belirlenecek. Eğer hem restoran hem de platform indirim sağlayarak ortak katkıda bulunuyorsa, komisyon hesaplaması yalnızca platformun sağladığı indirim tutarının eklenmesiyle hesaplanacak. Böylelikle, platformların kendi reklamları için restoranın komisyonunu kullanma durumu ortadan kaldırılıyor.
GÖNÜLLÜLÜK İLKESİ DEVREYE GİRİYOR
Düzenlemenin en yenilikçi noktalarından biri “gönüllülük” ilkesinin getirilmesi oldu. Restoranların kampanya, indirim ve reklam uygulamalarına katılımı tamamen kendi inisiyatiflerine bırakıldı. İşletmeler, bu tür uygulamalara katılmaya zorlanmayacak ve katılmayan restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanamayacak. Sunulan ek hizmetlerin onayı, işletmelerin talebi doğrultusunda, istedikleri zaman geri alınabilecek.
ARACILIK HİZMETLERİ İÇİN FAZLA ÜCRET YASAKLANIYOR
Yeni düzenleme ile birlikte, aracılık hizmetinin özünde yer alan temel altyapı hizmetleri (siparişin alınması, ödeme işlemleri vb.) için ekstra ücret talep edilmesine son veriliyor. Bu durum, kampanyalara katılımın sadece ücretlendirme unsuru haline gelmesinin önüne geçilmesiyle, küçük esnaf üzerindeki mali yüklerin azaltılması hedefleniyor.