Başta İstanbul olmak üzere birçok bölgede kafe ve restoranların uyguladığı 20 ile 50 TL arasında değişen masa ücretleri nedeniyle tüketicilerden çok sayıda şikayet geldi. Bu şikayetler üzerine Ticaret Bakanlığı’nın harekete geçtiği bildirildi.

TÜKETİCİ HAKLARI KORUNUYOR

Bakanlık, gelen talepler doğrultusunda hızlı bir şekilde yönetmelik değişikliğine gitti. Yeni düzenlemeye göre, işletmelerin sunduğu tüm hizmetlerin fiyatlarının mekan giriş kapısında ve oturum yapılan masalarda açık bir şekilde belirtilmesi zorunlu hale getirildi. Ayrıca, servis ücreti gibi ek ücretlerin de belirtilmesi şartıyla tüketicilerden talep edilebileceği ifade edildi. Ancak, kafe ve restoranların, temel ücretleri aşan masa ücreti veya kişi başı servis ücreti gibi adlar altında ek ücret talep etmesi üzerine, Bakanlık konuyu yeniden değerlendirmeye aldı.

NET YENİ DÜZENLEME

Yeni fiyat etiketi yönetmeliği taslağının daha net kurallar getirdiği duyuruldu. Bu taslağa göre; bahşiş ve kuver ücreti dışında, servis veya masa ücreti adı altında tüketicilerden ek ödeme talep edilemeyeceği belirtildi. Bu değişiklikle birlikte vatandaşların yalnızca sipariş ettikleri yiyecek ve içeceklerin bedelini ödemesi güvence altına alınıyor.

GÖNÜLLÜLÜK ESASLI ÜCRET

Yönetmelik taslağında, sipariş edilen yiyecek ve içeceklerin dışındaki ödemelerin tüketicinin gönüllü tercihine dayalı olarak yapılması sağlanıyor. Bu kapsamda, zorunlu servis ücretlerinin kaldırılması ve bahşişin tamamen gönüllü bir uygulama haline getirilmesi planlanıyor. Ayrıca, tüketicilerin bilinçlendirilmesi ve ekonomik çıkarlarının en üst düzeyde korunması amaçlanıyor. Tüketici haklarının korunması, mağduriyetlerin önlenmesi ve hizmet sunumunda şeffaf bir yapının oluşturulması hedefleniyor.